正面口碑是一个品牌无形的资产，负面口碑就是品牌的负债。所谓“好事不出门，坏事传千里”就是指负面口碑在消费者心智中占有很高的权重。当品牌有负面的影响应该怎么处理?

品牌有负面影响怎么办?

1、积极联系网站编辑，澄清事实，指出负面不具有事实依据，或者与事实不符合，希望下掉，或者降级，不要出现在醒目位置，最差的也要同时在新闻下列出公司的态度和回应，以尽可能消除影响。

2、通过广告渠道联系出面，以广告客户的合作身份要求网站给予处理。如果业务经理和内容编辑的私人关系好，则就会处理的更快点，不用逐级上报。

3、是直接通过编辑渠道走，还是通过广告渠道走，取决于两点：一是网站经营的特点，内容和广告是否分的比较开;二就是私人关系如何，哪条线走更快。舆情监控重要性毋庸置疑，如何处理，常用说法是网络舆情监控。实际上，监控是非常规的暴力手段，要求监控舆情的来源网站及发布者的一举一动，进行行为与内容的审计甄别，一旦发生危害社会的情况立即报警，快速取证，封锁机器，恢复数据和攻击痕迹，进行删帖然后跟踪肇事者以及事态发展的来龙去脉，控制舆情走向。

负面影响怎么解决?

1、遇到负面舆情不要自乱阵脚、要冷静对待，时刻保持冷静的头脑，选择合适的方法去应对百度负面信息，了解舆情新闻内容出现的情况，找到消费者发布品牌危机的动机和缘由，正确的解决所存在的问题。

2、如果不存在这个问题，消费者对产品和服务的理解是错误的，企业应该正确引导消费者，消费者应该受到尊敬，同时进一步提高对企业的好感，企业也应该受到其他消费者的尊敬。

3、品牌危机处理、游刃有余，这个时候对百度舆情负面信息的压制，有一定的必要性和合理性。

4、实施监督、有的放矢。

对企业负面新闻舆情的正确应对，可以“柳暗花明”;对品牌危机处理不正确，其所受的打击不言而喻。因此，企业有必要加强对其品牌危机处理和管理。

品牌有负面影响应该积极联系网站编辑，澄清事实，指出负面不具有事实依据，或者与事实不符合。

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