拼多多的活动做得好，非常有吸引力，不少消费者都是被拼多多的活动吸引过来的，不过，下单之后，发现产品不合心意的情况也是时有发生。这个时候，我们是可以申请退货退款的。

一、退货退款怎么没反应?

1、正常情况下，商家没有正当理由拒绝用户的退款申请，用户可直接要求拼多多客服介入，从而要求拼多多客服帮忙进行协商处理了。

2、除了请求客服的帮助外，用户们也可以重新填写退款申请，上传相关的退款凭证图片。

二、上门取件运费怎么算？

1 .买家须在签收商品之日起 7 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满 1 68 小时为 7 天)向商家提出退换货。

2 .买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。

3 .若买家拼多多退货退款原因为 7 天无理由退货，买家须承担退货运费。

4 .若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，运费全部由商家承担。

5 .若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收，商家有理由拒绝对买家进行退款。

6 .若买家收到产品后超过 7 天未联系商家或拼多多客服处理退换货需求，商家有权不予处理。

7 .若买家自收到商品之日起 7 天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货，卖家收到所退商品之日起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满 72 小时为 3 天)未有异议但并未退款的，拼多多介入后有权对买家进行退款。

8 .若买家要求换货，商家需在收到所退产品起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满 72 小时为 3 天)安排换货，逾期未发出换货拼多多有权介入处理。

9 .关于拒收：若为无理由拒签，运费应由买家承担。有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种：

a 、在卖家未发货前，买家已申请退款表示取消订单，后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签;

b 、买家验货时发现货物破损，或商品不符，然后拒签。

如果商家一直不处理，我们可以直接邀请客服介入的，一般情况下，商家是没有理由拒绝我们的退款的。至于运费方面，大家要看是谁的责任，一般是谁的责任谁负责退货运费。

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