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速卖通不发货会有多大影响?要怎么处理?
2022-06-06 22:04:32
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没有一个买家原因在一家没有信誉的店铺购物,长久以往,卖家将会失去客户信赖。超时不发货不仅非常影响买家的购物体验,还是造成负面评分,负面评分将会导致店铺的曝光度降低。

现在在速卖通开店的商家其实挺多的。在这个平台开店了以后一定要解决很多方面的问题,比如说发货都是最为基本的操作,如果在速卖通开店了以后不发货的话会带来什么影响呢?

速卖通不发货.png

速卖通不发货会有多大影响?

首先,速卖通发货超时对店铺的影响很严重,并且会让消费者对店铺产生怀疑,发生不必要的信任危机,而且还会给店铺带来很多不利影响。

没有一个买家原因在一家没有信誉的店铺购物,长久以往,卖家将会失去客户信赖。超时不发货不仅非常影响买家的购物体验,还是造成负面评分,负面评分将会导致店铺的曝光度降低。

如果卖家因为店铺原因无法发货,尽量去与客户协商沟通,让客户主动取消并致以歉意。不要主动去取消订单,否则会影响店铺评分。

如果是正在进行中的超时订单,买家已付款而卖家超时没有发货系统就会将此订单冻结,卖家需提供发货证明、进货证明(及部分产品需提供相关资质证明)才能避免订单关闭和退款。解冻后的订单可以继续进行。

如果订单超时且产生纠纷,卖家只能通过在全球速卖通平台规定的申诉期内进行举证,速卖通将根据买家和卖家两方提供的材料对这一纠纷进行判定。如果有其他特殊的订单情况,系统会进行酌情处理,并要求卖家给平台提供相关的证明材料才可以进行判定。

速卖通对违规交易的处罚政策:速卖通平台对卖家交易违规设置了扣分处罚,当违规节点扣分分别为12分,24分,36分,48分时,处罚分别为冻结卖家账号7天,14天,30天,永久关闭。

总结如下,卖家需要设置好发货时间,不要去违背速卖通的超时发货规定,在规定的时间内发货,确保货物运输无误,这样才能够对店铺有利。

如果下单后不能发货,要怎么处理?

如果是因为缺货等原因导致不能发货,那么卖家要及时跟买家进行沟通,看看能否延长速卖通发货时间,或者时让他们申请取消订单,并表达歉意等,才能避免因不发货给店铺带来不必要的影响。

那么卖家也要做好店铺产品的库存检查,万一库存不足要及时补货,才能避免不能及时发货带来的损失。还有就是要记住的,无论如何千万不能自己取消订单,否则是会影响店铺的订单取消率,过高也是会有处罚的。

最后还要提醒大家一点,就是发货之后也要及时到后台填写运单号及发货通知,否则也是会认为卖家发货超时,同时订单会自动关闭并退款给买家,而且无法通过申诉追回退款。大家可以联系物流公司追回货物,以及跟买家沟通,说明情况让他们重新下单。

如果速卖通不发货被买家投诉会造成成交不卖的影响,订单产生纠纷,会对店铺服务分有影响,如果断货情况下,建议和卖家沟通,让买家取消比较好哦。

各位速卖通商家们一定要掌握的基本运营店铺技巧,比如说发货都是基本操作,消费者下单了以后如果不去及时发货的话,可能会导致这笔订单流失,投诉率高的话会对店铺造成影响。

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