疫情期间，抖音商家担心物流配送速度慢/末端不配送等问题影响店铺体验分等指标，从而影响前台曝光流量，因此商家会将此类地区设为限售;当前商家使用抖店后台运费模板限售有以下两点不合理现象：

限售区域未及时调整：商家前期根据疫情风险区域维护了限售，部分地区疫情恢复后，运费模板未及时取消限售，导致非疫情区域仍进行限售。

限售区域级别不精细：商家设置限售地区至二级地址或三级地址，实际疫情受影响地区仅涉及四级的街道地址，限售地区过大损失订单交易机会。而商家设置不合理限售的地区后，影响店铺的订单交易，损失交易机会。

一、功能说明

针对商家维护限售地区不合理的问题，平台上线一键解除物流弱影响地区限售功能，即平台根据物流服务商总部同步的可送达地区判断，当商家将物流服务商的可送达区域设置限售时，进行系统提醒推荐商家解除限售。

二、指导手册

1、功能路径

路径一：抖店后台-疫情专区-疫情专题页面-限售诊断建议

路径二：抖店后台-订单-发货管理-物流服务-疫情物流保障服务-解除限售建议

路径三：抖店后台-电商罗盘首页-疫情数据专区查看详情-推荐移除限售

2、疫情专题页

展示最近24小时因运费模板限售拦截的用户下单次数。

展示运费模板设置的限售地区信息。

针对商家设置的不合理限售地区，推荐商家解除限售。

按推荐解除：系统根据算法判断物流弱影响地区，推荐商家解除限售;商家可根据实际情况调整解除限售地区。

按物流服务商解除：系统根据物流服务商总部公司同步的可送达区域，推荐商家解除限售，商家可根据实际合作的物流快递调整解除限售地区。

3、物流服务页

展示最近24小时因运费模板限售拦截的用户下单次数。

展示运费模板设置的限售地区信息。

针对商家设置的不合理限售地区，推荐商家解除限售。

解除限售：系统根据物流服务商总部公司同步的可送达区域，推荐商家解除限售，商家可根据实际合作的物流快递调整解除限售地区。

4、电商罗盘页

展示最近24小时因运费模板限售拦截的用户下单次数。

展示运费模板设置的限售地区信息。

针对商家设置的不合理限售地区，推荐商家解除限售。

商家点击去设置后，进入运费模板页面调整限售地区。

三、注意事项

抖音平台获取的物流服务商的可送达区域为各快递公司总部上报，商家与本地网点合作;部分网点可能存在多停发的情况，即与总部快递停发区域不一致;商家需自己评估影响，在做是否使用的决策。

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