对于天猫商家来说，很多的数据都是需要重视的，天猫退货率是非常重要的，如果天猫退货率高的话，会对店铺造成一定的影响哦，各位商家们需要重视这个数据才行，天猫退货率如何查看呢?

天猫退货率在哪里看?

1、首先登陆店铺的账号，然后进入到商家中心后台，点击进入到页面最上方“我的工作台”，点击旁边的导航栏“商家成长”。

2、其次进入“商家成长”界面后，然后点击进入左侧导航栏“客服”一项。

3、进去到“客服”界面后，就可以看到“客服核心指标检测”，下面就有“售前”和“售后”两项了，鼠标放在“售后”这一处，就可看到下方第三项有“退款率”这个指标了。

这里要注意:

买家查看天猫卖家的退款率，是可以判断店铺整个服务质量的。店铺的退款率是会影响到店铺报名参加天猫营销活动的，所以退款率这个服务指标就一定要控制在行业均值以内才行。

退货率怎么降低?

1、首先引导买家申请退款的时候，退款原因选择不影响品质的原因，如无理由退货，退运费等。如选择了影响品质退款的原因，要先联系修改，这个时间是最好联系到买家的。

2、不管商品的不是存在问题，友好的协商，让帮忙修改下，一般都是会理解的了，碰到极个别的，也可以相应提升偿下运费，让修改下原因。

3、如申退后表示不退货了，这时如果原因是影响品质退款的，要修改后在撤销，如不改直撤，那也是要计入品质退款里面的，最后附上各行业的原因，哪些原因会计入品质退数。

4、描述要标准，最好做和相关的描述，不能夸大。而且在主图应用上，要注意有放大，而且要有细节图，有细节图的介入退款率比平均低50%;客服不能乱承诺，用户不满意，很多时候是给予的承诺太多。

天猫退货率对于商家来说还是非常的重要，各位商家们一定要降低天猫退货率才行哦，如果天猫退货率高的话，对于店铺都会造成一定的影响，所以各位商家们一定要重视这个数据才可以哦。

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