许多消费者都会在618活动期间去购物,许多618活动商品是需要支付定金的,但是后面购买物流到来又觉得不好,就会需要去退货。那么,在618活动期间淘宝消费者应该怎么进行退货?
618淘宝怎么退货?
618活动退货与平常购物的退货流程相同,用户在收到商品7天之内,没有使用过的并且包装附件完整,对第二次售卖无影响的,那么买家可以申请无理由退换货。
针对包邮的部分,退货的运费得自己支付,非包邮的的运费都由自己负责,成功交易之后在15天之内,如果出现质量问题,可申请退由对方负责来回邮费。
退货的步骤:
1、进入已买到的宝贝找到这笔交易,申请退款, 选择已收到货是否退货选择退货然后根据实际情况选择退货的原因提交退款申请,提交后系统会有相应的提示。
2、选择退款中查看退款的详细信息以及卖家的答复。有五天来同意和拒绝申请,如果商家同意退货的,那么页面上会出现地址,用户可以根据此地址进行操作,然后找到快递公司。
3、退货之后,需要到填写退货信息,买家需要在7天内退货,逾期没有退货的,那么申请会被关闭,继续超时。需要选择退货的公司,填写运单号。如果菜单中没有买家需要退货的快递公司,那么可以选择其他进行填写。
4、提交之后无法修改,确认无误之后,提交退货信息就提交成功了,后续会有10天的时间来进行确认,逾期没有处理好,系统也会自动退款。
淘宝退货卖家拒收怎么办?
1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。
2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。此途径为最直接,最有效的寻找法律维权的方法。在维权之前,需要保留商家不正当交易的有效凭证。
618活动退货与平常购物的退货流程相同。
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