大家其实都想要保护好自己的个人信息，但是现在是个信息社会，很难不被盗用，如果出现了淘宝个人信息被盗用的情形，卖家们应该怎么办才好呢?

若您怀疑您的淘宝账户存在被盗，请您第一时间联系客服处理，若您的淘宝账户被盗，会存在暂未被淘宝网监管和已被淘宝网监管两种情况：

您输入账户名和密码后，如无法正常登录，提示您的账户存在安全问题，系统暂时作限制登录处理的，表示您的账户可能存在被盗迹象，已经由淘宝网站暂时进行了监管。

【自助开通】

第一步：在会员登录页面输入会员名和密码点击登录后，会出现提示，点击开通账户。

第二步：填写会员名、手机或邮箱任一项资料。

第三步：系统会针对您的账户情况提醒您“安全验证”，您也可以 使用其他验证方式

第四步：修改密码，新密码必须和老密码不同。

【客服人工开通】

如果各种自助方式都无法开通，提交账户被盗开通申请表单给淘宝客服，说明事由并提供如下资料：1、会员名2、联系方式3、身份证原件扫描件或数码相机拍摄件(IC版需同时提供正反两面)淘宝收到后在48小时帮助核实处理。详情请去淘宝网客服中心了解。

怎么处理?

一、手机号码

早些年，注册淘宝账号是不需要进行手机号码绑定的，但需要提供一个常用的邮箱，当账号出现被盗的情况时，可以通过邮箱找回。

但后来淘宝平台针对安全防护进行升级，要求用户必须绑定手机号。所以，当用户的淘宝账号被盗时，是可以通过手机号找回的，直接输入绑定的手机号码进行登陆，然后点击获取验证码，就可以重新登录被盗的账号。

二、客服

如果所有的信息都记不住或者提供不了了，也可以通过网页版淘宝或手机端淘宝APP，点击帮助进入客服，进行找回操作。

因为部分用户使用的淘宝账号是临时注册或其他人帮助注册的，因为更换邮箱、手机号等，无法再此使用原来的手机号，且没有进行换绑操作，当原来的手机号被其他人使用时，淘宝账号就会无法登录，会收到盗号提示。

遇到这种情况，直接找客服沟通就行，将自己的实际情况与客服说明白，客服会帮助用户找回原来的号码。

三、支付宝

如果无法提供任何消息，又不想通过客服找回，也可以通过支付宝进行找回的。

为了保障用户的资金安全，淘宝购物账户与支付宝账户是分开的，但又是互相关联和绑定的，而且支付宝的安全防护等级非常的高，除了需要常规的绑定手机号码的安全措施之外，还要求用户实名，并且异地登录或出现高风险行为时，需要人脸验证才可以登录。

所以，当用户的淘宝账户被盗以后，可以使用支付宝账户来登陆淘宝帐号，然后修改密码即可。

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