其实在淘宝上面购物，肯定也会出现需要退货的情形，但是有些消费者可能因为购物太多，所以也有可能会出现退错货的情况，遇到这种情况应该怎么处理呢?

你可以跟客户商量。让他再把你的货物邮寄过来。然后你再把他的货还给他。当然邮费肯定要你自己付。如果快递没有发出去的话，你可以给快递公司打电话，让他不要发出去你去拿。

商家不给处理怎么办?

可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理。

另外卖家不退款可能有两种原因：

第一种是退回去给卖家的商品，卖家还没收到。只有对方收到商品，检查确认是真的发错后，才会给你办理退款。这种情况，你再等等，卖家收到货后再催下对方退款。

第二种是希望可以给你调换重新发回正确的商品，不希望你退货。这种情况，你就很明确的告知对方已经不需要商品了，并且已经拍下发错商品为证据了，如果不及时处理退款，将要求小二介入。

淘宝退货注意事项：

1、提醒关注交易超时时间，自卖家发货起10天内买家没有提出退款申请，系统将会自动打款给卖家;

2、退货过程中所产生的运费责任问题，需要卖买双方自行商议;

3、如全数退款，支付宝所收的服务费将会一并退回。否则，该服务费将按比例退回;

4、银行需要2至3个星期时间将款项退回您的信用卡帐户内;

5、如需要退货的话，必须在退款协议达成之后才安排寄货;

6、请保留退货的快递单并于退款页面内上传相关证明;

7、寄回商品之后，请在退款管理内填上退货使用的快递公司名称以及单号;

8、如双方在申请退款后30天还未达成退款协议，您将收到淘宝网电邮通知，通知淘宝客服将会介入事情。客服将会就双方所提供的证据，决定如何处理项款及是否需要作出处罚。

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