在淘宝购物，我们可以使用旺旺和卖家沟通，在虾皮平台，如果要买东西，我们可以使用虾皮聊聊工具来和卖家沟通。有的朋友却发现虾皮聊聊没有声音，这是怎么回事呢?

一、聊聊为什么没有声音?

没有声音可能是你没有打开声音提示，或者是网络延迟。可以把信息提醒的声音设置打开，或者大退下，重新登录就可以了。

当然，大家还可以看下声卡和音频设置，点击录音设置应该会有内放配置和主麦配制两个选项，在这两个选项里选择合适电脑配制的选项，如果还是不行，可以找聊聊客服在线帮助，把问题截个图给他们看，他们会给你搞定的。

二、聊聊会自动翻译吗？

自动翻译功能可实现小语种语言和中文/英语之间的快速转换，帮助您大幅提升回复效率。您需自行安排客服人员利用聊聊自动翻译回复功能进行客服服务。

在shopee虾皮聊聊中，买家发送的小语种消息及您发送的英文或中文消息都可以被自动翻译，大幅提升回复效率。您需自行安排客服人员利用聊聊自动翻译回复功能进行客服服务。

开通方式：

自动开通，新店铺预计2周自动开通。若长时间仍未被自动开通自动翻译功能的卖家，请联系您的客户经理。

设置自动翻译：

前往卖家中心>>右下角进入聊聊页面>>右上角点击头像进入聊聊设置>>在翻译助理设置自动翻译功能

您可以选择【无翻译】来关闭自动翻译，或者选择您需要切换的语言【English/中文】

如果虾皮聊聊没有声音，我们可能需要重新设置一下，大家按照上面的方法设置就行。在虾皮聊聊里面，还带有自动翻译的功能，毕竟是跨境，语言不同，使用这个功能可以给我们带来便利。

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