现在这个社会，开始慢慢出现了一些智能家居，给我们的生活带来了极大的方便。这种智能设备还被广泛应用到了电商行业，那就是智能客服。而店小蜜就是一个常用的智能客服机器人。

一、电脑端店小蜜入口在那里?

第一步、需要创建一个子账户，并分配相应的分流权限，这一点非常重要，切记。

第二步、打开千牛PC客户端，搜索店小秘，出现一个 店小蜜beta,点击进入设置和开通界面。

第三步、进入到页面后，有3个大的板块：知识库、淘宝店小蜜全自动、智能辅助。

官方知识库就是淘宝根据不同行业细分的常见问题模块，需要自己手动订阅相对应的行业包，然后根据自己店铺情况设置相对应的问题及答案。

点击店小蜜全自动，开启店小蜜，可以设置24小时在线，进店问候语，常见问题咨询，介绍物品等，合理运用好店小蜜，基本上能解决客服70%左右的工作量了。

二、店小蜜收费吗?

店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服机器人，淘宝店小蜜是不需要收费的哦。

阿里巴巴正式发布了人工智能服务机器人“店小蜜”。这是一款面向淘系千万商家的智能客服，通过店小蜜官网及千牛工作台，所有淘宝及天猫商家可以零门槛提交申请。经过授权、调试，商家可以让店小蜜取代部分客服，从而降低人工客服的工作量。

而且淘宝店小蜜的申请也很便捷，通过店小蜜官网及千牛工作台，所有淘宝天猫商家可以零门槛提交申请。一键授权激活后，店小蜜就可以投入使用。目前，对于淘系商家而言，只要开启店小蜜功能，这个人工智能机器人就能一年365天每天24小时不停转工作。而基于云端存储，开通了店小蜜的商家，即使店铺断电断网，店小蜜也能继续工作。

对于商家来说，店小蜜可以帮助解决很多问题，能够大大节省人工，对于消费者来说，通过店小蜜，我们可以获得很多帮助，如果需要找人工，就输入人工两个字就可以召唤人工客服。

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