现在买家在淘宝购物的时候很多时候都会看店铺商品评价的情况，如果一些评价比较好的话，也就能打动买家的心了，当然有些评价不好也会影响买家想要购物的心。不过很多时候商品的付款人数和评价人数都不成正比，那么淘宝付款人数和评价人数不成对比怎么办?

淘宝付款人数和评价人数不成对比怎么办?

一般情况下评价人数都是基于付款人数的，而好多买家觉得商品可以，也就懒得评价了，也有些商家会将评价删除掉的。淘宝上买东的顾客如果是对商品很满意，会主动评价的，如果非常不满意的也会评价的，只有一部分觉得先试用下再评价的有可能忘记评价了。

如果买家没有评价评语，而是自动等时间到而评价，一般不会显示在评价总数里面的。这样相对于交易数量，评价一般都是比较少的。另外也有可能一个顾客买好几件，但是统一评价一次。还有就是一些商品短时间卖出很多，但是买家确认和评价还没有完成。

要想解决这种问题，就是要增加评论量，具体操作方法如下:

一、产品质量过硬

首先就是我们产品本身的性价比问题，客户收到了宝贝，满心欢喜，甚至比自己想的都还要好，那么恭喜你，客户要给你淘宝好评了。

但是肯定会出现产品不过关的时候，立刻、马上，重新发一件没有任何瑕疵的宝贝，记住了，里面一定要放一个小礼物，放一个精致的、成本不用多高的小礼物。

二、和用户很好的沟通

时刻回复用户的信息，虽然时间过去很久了，但是还是非常耐心的回答。当然，既然客户都买了你的宝贝，我想这点大家都不成问题。不过我要强调的是和客户是很愉快的沟通，人家对你的印象好了，对你的东西的挑剔程度相对也就要小一些吧。

交流的过程中，多用些幽默的语言，适当的用些表情图标，用这东西能对你不好言表的话语能很好的表达出来。对买家而言，有个很轻松愉快的购物过程是一件很重要的哦。

三、发货要快

用户是早上或者中午下的单，那么在当天的下午肯定是要给他发货的，或者是下午和晚上下单，那么就需要第二天早上发货，用户下单之后看到已经发货了，那么对于店铺的物流条项也是非常满意的。

因为发货造成的不满意状态，对于发货问题，这个必须由你自己控制好，也是防患于未然的，及时发货，这本身就是淘宝非常重视的一个服务维度，因为消费者买完东西后，肯定有一种非常急迫的心情要收到货。

至于物流速度慢的问题，要好好的跟顾客沟通，好好解释，一般也是能够说得通的，给消费者一些好处，比如还是跟第一种情况一样，发送一个小礼物，这样就可能轻松解决了。

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