京东平台的服务其实挺多的，比如说京东京营保的服务哦，很多的京东用户们都会想要去了解这一方面的内容，比如说上报的时候理由应该填些什么。为了解决大家的问题，下面为大家进行介绍。

京营保怎么上报理由?

京营保是京东对风险防控平台京营保智能识别出订单存在蹊跷，属于恶意购买行为，主动拦截并为商家调查分析，避免商家遭受损失。

在11.11前，为进一步保护商家合理权益，京东上线经营全链路风险防控平台京营保系统，整合了交易风险防控、不合理评价投诉等诸多功能，24小时为商家保驾护航，助力商家在健康的经营环境下为消费者提供优质商品和服务。

用户下单后觉得商品不合适、不想买了，选择不付款，这种现象比较常见，对商家也不会有什么影响。但如果有大批量的类似行为，商家就可能受到重大损失。因为用户下单后会有24小时的付款时间，这期间订单中的商品会被自动锁定库存，不再对其它用户销售。

京东零售集团平台生态部服务管理部负责人张峰表示，一直以来，京东都高度重视保护商家权益，全力净化经营环境。“京营保”的上线，将改变以前商家维权方式较复杂、手段较单一的局面，进一步提高商家的经营体验。

有哪些升级?

1、仅需点击上报，提交成功后该服务单的考核指标自动不计入考核，已考核的指标会在24H后系统更新剔除。

2、具体保护哪些指标?

退换货满意度、售后服务时长、退换货返修率、交易纠纷率、平台介入率。

服务单预警路径有哪些?

路径1：

京麦后台-京营保-恶意行为投诉中心-预警-服务单预警。

当有风险服务单产生时，京营保会在此向商家预警。商家可查看预警列表，核实后确认有风险即可上报。

路径2：

服务单列表页，带有三角叹号的服务单

如在服务单列表页，看到带有如图三角叹号的服务单，也可即时发起上报，上报后系统会自动触发保护该服务单的考核指标不产生影响。

如需批量上报，可到京营保内处理。

Q&A

我认为店铺里有问题但没有风险预警的能处理吗?

方法①：京营保-恶意行为投诉中心-上报-恶意退换货上报，等待人工审核。

方法②：京营保-恶意行为投诉中心-上报-云标签上报，对该账号行为进行打标，如该账号历史有过类似行为且被标记的，打标通过后自动剔除考核。

关于开头提出的问题，在以上的内容中已经为大家进行了解答，在进行上报的时候是一定要做好理由的。关于理由方面可能还有很多的京东商家们不知道怎么填写，其实可以参考以上的内容。

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