在淘宝上面其实也有可能会出现严重违规的情形，遇到这种情况，大家是否知道应该怎么处罚吗?另外也要去了解一下淘宝账号如果被冻结了，应该怎么办呢?

(一)会员严重违规扣分累计达十二分的，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处罚;

(二)会员严重违规扣分累计达二十四分的，处以店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天的处罚;

(三)会员严重违规扣分累计达三十六分的，处以关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天的处罚;

(四)会员严重违规扣分累计达四十八分的，处以查封账户的处罚。

处罚详解：

若因一般违规行为扣除分数达到12分的店铺，会被处罚为店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告12天的处罚。若后期再出现一些违规行为，淘宝将会增加处罚力度。

若因严重违规行为扣分达到12分的店铺，会处以店铺屏蔽，限发商品发站内信息，限制社区功能及公示警告七天。达到24分的，其他处罚相同，公告警示改为14天。

达到36分的，是处以关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告21天的处罚。违规行为达到48分的，会直接查封该账户。如果是满足多个分数段的处罚条件的，那么就按照最重的处罚进行处理。

看了这些处罚，大家也许就发现了，一般违规行为的处罚与严重违规行为的处罚是不一样的。因为一般违规处罚的目的，主要是为了教育以达到改正的目的;而严重违规行为则由于情节，以及对他人的损害都比较严重，所以为了处罚而处罚，相应的处罚也自然一般违规行为要重。

并且淘宝的一般违规行为与严重违规行为实行的都是积分制，划定12分为一个界限，这是根据淘宝的整个周期进行划分的，会员违规行为积分每增加12分就进入一个新的惩罚节点。

被冻结了怎么办?

个人的淘宝账号被冻结之后，可以根据提示，联系淘宝客服，或者点击淘宝网首页的“联系我们”，与客服进行沟通，进行协商。如果是因严重违规被冻结淘宝账号的，基本是永久封号，没有办法解冻;如果是存在其他操作情况，经反映查实后，可能解封。

个人登录淘宝账号，如果无法正常登录，并且看到“非常抱歉!您的账户存在严重违规情况，已作‘冻结’账户处理”的提示，那么个人的淘宝账号就是被淘宝网冻结封号了，通常是由于存在严重违规行为扣分达到或超过48分导致。

淘宝账号被冻结对个人生活也会造成影响，很多人希望可以解冻，重新拿回淘宝号，但涉及严重违规而被“冻结”的账号是永久性的，一旦作出处罚决定，就不可能再取回账号了;

因此不管是淘宝卖家，还是普通的消费者，都必须遵守相关的规定，诚信经营，合法消费，不做违反淘宝规定的行为，否则淘宝账号被“冻结”后就追悔莫及。

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