ebay是跨境电商平台之一，在这个平台消费的消费者其实挺多的。我们在这个平台购物了以后，如果对商品不满意的话，一样可以申请退款，而且他有相关的保障政策，下面为大家进行介绍。

ebay退款保障政策是什么?

eBay将更新eBay退款保障政策及其他政策，以阐明eBay目前针对违反不良买家政策的买家采取的强制执行措施。买家不得滥用信用评价(Feedback)、退货和买家保护计划。

如果买家涉及此政策中描述的任何行为，可能会导致eBay对买家采取一系列行动，包括失去eBay退款保障、向买家发出警告、阻止买家在eBay上发起退货或退款请求及账户遭冻结(Account suspension)。

eBay最新的退换货政策分享：

1、卖家–退款保证政策

作为卖家，新的eBay退款保证政策会从跟踪确认商品已退还给卖家起五个工作日内之后发出退款。

2、退换货操作流程

物品所在地、买家注册国家为相同国家—>运用国内退货政策

物品所在地、买家注册国家不是相同国家—>运用国际退货政策

卖家可以按照国家设置多个主要退货地址(根据买家国家匹配账号已设置的primary return address;若无法匹配，系统将匹配卖家的注册地址为退货地址)

1) 国内退货

需要标注卖家原因——及时提供退货标签——跟进退货状态——收到退货及时退款

2) 跨境退货

需要标注卖家原因——及时提供退货标签——跟进退货状态——收到退货及时退款

卖家及时接受退货并提前承担退货运费：

使用自己购买的label——通过PayPal将运费打款给买家

买家寄回物品：

美国/加拿大/澳洲：5个工作日

英国：14个工作日

德国：19个工作日—>10个工作日

法国/意大利/西班牙：14个自然日—>10个工作日

03、退货妥投之后及时退款

澳洲：3个工作日

美国/加拿大/英国/德国/法国/意大利/西班牙：2个工作日

*只有当买家使用了ebaylabel，才会从卖家账号中扣除label的费用;

*PayPal打款需要：预估买家退回运费——提前支付——通过message提供打款交易号金额或截图等。

3、退货详情说明

因为退货期延长的缘故，所以退货也需要更久时间到达，卖家如果久久未接收到退货物品，可以按照正常政策对退货进行上诉。

希望大家记住，就是现在卖家只有三天的时间来响应退货请求，因此卖家每周至少需要处理两次退货请求，如果卖家有时间，则可以每天处理一次买家的退货请求。

现在在电商平台购物还是有保障的。消费者们只要退款的理由正当合理都是可以申请退款的，而且商家也不可以去拒绝消费者们的退款申请，必须要去进行相关的办理哦，不然的话可以投诉。

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