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淘宝老顾客营销话术分享,怎么留住老客户?
2022-04-15 14:41:38
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商家可以分等级发送优惠活动短信,不同等级客户可享受不同的折扣优惠如,【xx店铺】尊敬的用户,节日惊喜!特别促销活动即将开始,凡在节日当天,购买xx商品,就可享受5折优惠!机会难得!

店铺要发展壮大,不仅要做好店铺的推广引流,而且还要特别注意老顾客的维护,老顾客说一句好,顶得上我们推广好几遍。下面,我们来给大家分享一些老顾客营销话术。

一、老顾客营销话术

(1)商家可以分等级发送优惠活动短信,不同等级客户可享受不同的折扣优惠

如,【xx店铺】尊敬的用户,节日惊喜!特别促销活动即将开始,凡在节日当天,购买xx商品,就可享受5折优惠!机会难得!

(2)针对对不同级别会员发送不同额度

如,【xx店铺】尊敬的vip用户,节日本店特别推出会员级别优惠券赠送,欢迎您前来购买,赠送数量有限,先买先得!

【xx店铺】尊敬的xx用户,明天就是节日了,提前祝您节日快乐,同步8优惠活动正在举行,先买先得!

(3)大额度优惠券诱引客户购买

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淘宝老顾客营销话术

二、怎么留住老客户

1、使用优惠券:这优惠券对老顾客很有吸引力,就像你在超市买东西,有了这送的淘宝店铺优惠券,你就有下次去购买抵掉的欲望。这就是为什么麦当劳和肯德基每次都有很多优惠券的道理。

2、加他们的旺旺为好友:每次完成交易后,把他们的旺旺加为好友,分地区保存着。这样一来,以后店里有什么活动,有什么优惠,或者有上什么新货的消息,就可以第一时间和他们联系。

或者在一些重要节假日时,发个简单的祝福语过去,只要不是经常骚扰他们,很多顾客还是会接受你发出去的信息的,并且很多对你加深了印象,要购物时也会想起你。

3、回复旺旺信息时要俏皮幽默:让对方一下子对您加深了印象,可以多加些表情,让谈话显得有趣而不紧张。

曾经见过一个朋友给他的顾客的对话框,对方老是想讲价,其实他已经很烦了,但谈话的内容却丝毫没有露出厌恶的语气,还在说“亲,再优惠下去,我只能裸奔了。

“亲亲亲,您再不拍下,我会失眠一整夜。”后来这个顾客也不敢再还价了,只能拍下。再后来,听说这个顾客回头率蛮高。我这个朋友说,做淘客,有时得牺牲得“色相”。我自己的理解是,做淘客,您与顾客之间,千万不能搞得太紧张,反正是见不到面的勾通,哪怕自己心情多烦,也不要表示出来。

要做好老顾客营销,我们可以经常给对方发一些营销短信,这里给大家分享了一些好用的营销话术,大家可以参考借鉴。此外,我们还可以利用优惠券、旺旺等工具来维护好老顾客的关系。

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选择合适的时间段更换主图:淘宝官方建议,在流量较低的时段(如晚上12点后)更换主图,可以减少对店铺流量的即时影响。
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淘宝详情页的尺寸通常以宽度750px为标准,高度则根据商品展示需求灵活调整。
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淘宝店铺“上钻”(即达到钻石级别)是许多商家追求的目标,因为它能为店铺带来多方面的优势。
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商品质量问题:如果消费者收到的商品存在明显的质量问题,例如破损、瑕疵等,可以申请仅退款。此时,需上传清晰的照片作为证据,以证明商品确实存在问题。
2025-03-30 11:05:52
在申请退款之前,您需要确认订单的状态。如果订单已经发货,但您尚未收到商品,或者商品已经收到但存在问题,您都可以申请退款。
2025-03-30 10:29:33
淘宝的搜索排名算法中,店铺评分是一个重要因素。评分较高的店铺往往能获得更好的搜索排名,从而吸引更多流量。
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