无论在哪个平台,消费者购买产品之后,如果还没有发货,是可以取消订单的。在lazada平台,卖家也是可以取消订单的,那么,卖家取消订单有哪些选项可以选择呢?
一、卖家取消订单有哪些选项?
1、产品库存不足
2、产品定价错误
3、买家下单后的48小时内,没有将订单状态从”Pending”转为“Ready to ship”
4、在收到订单后的7个工作日内,包裹未抵达分拣中心。
二、取消订单的后果
1. 店铺有可能会被下线:Lazada会将过去一周内lazada卖家取消订单率达到50%及以上的卖家店铺下线。卖家必须参加培训并提交行动计划(通知重新培训邮件会包含行动计划链接),才能重新开店。在重新Lazada开店前,卖家无法登录进卖家中心。若被关店多次,账号将被冻结。
2. 卖家未能在48小时内将订单转为“Ready to ship”,Lazada会认为该产品无库存,将该产品自动下线。您只需更新库存及点击”On”以激活产品。
3. 每日订单限量:Lazada会降低低卖家评级的订单限量。
4. 卖家评级低:降低消费者下单的可能性,影响销售业绩
三、如何避免取消订单?
1、库存分配
• 为Lazada平台计划和分配实际的预留库存。
• 更新库存:在卖家中心实时更新库存量。如果没有存货,请更新库存量为“0”。
• 卖家必须在60个日历日内至少更新一次库存,否则,Lazada会自动将未更新库存的SKU库存设为“0”。(库存为“0”的产品仍显示在前台,但消费者无法下单)
2、订单发货
• 一定要在48小时内将订单状态转为“Ready to ship”,并保证7个日历天到达分拣中心。
3、产品定价
虽然说卖家也可以取消订单,但是,如果卖家主动取消订单,可能会给店铺带来一些不好的影响,所以,建议大家如果不是到不得已的时候,千万不要去取消顾客的订单。
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