因为疫情影响，淘宝特价版平台发布了关于淘特买家填写退货信息的超时时间调整公告，公告内容具体往下看：

根据国家卫健委信息，近期全国多省份出现本土疫情，因受疫情不可抗力影响，部分地区物流受限，淘特将按照下述内容进行退款交易时效的调整：

自2022年4月12日0点起商家同意退货退款申请的订单，等待买家填写退货信息的超时时间调整至21天，恢复时间另行通知。

淘宝特价版平台建议：

1、与买家友好协商：无法及时处理的订单，建议与买家及时沟通、协商处理周期，避免不必要的投诉。

2、政策变更提醒：平台将依据国家卫健委信息及复工复产情况，对买家填写退货信息的超时时间进行调整，请商家关注平台信息。

疫情期间，淘特商家要做好个人防护，淘特平台将与商家一同共度难关，商家要关注平台公告。

退货的时候应该在快递里面附上一张纸，纸上记录你的旺旺号码、退换货原因。在这之前你要在淘宝已买到的宝贝上申请退款，然后出来一个对话框有是否收到货物，点击收到，退款上选择要退的金额。

然后去寄快递，留下快递单号。再点击已买到的宝贝，该项货物那有一个退货给卖家，点击后出来一个窗口，按照上边提示输入你的快递是哪家快递，以及快递单号，退款金额，备注上再诚恳的注明希望卖家尽快完成退款等。

退货流程：

1、卖家可以在“我的淘宝-我是卖家-消费者保障服务”页面申请退出“7天无理由退换货”服务，电商平台收到该申请后，卖家即退出本服务项目;

2、卖家在退出本服务项目前产生的交易导致的赔付申请，电商平台有权按照本规则的规定进行处理。

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