淘宝开店的商家还不了解流程，可以来学习以下功能开通步骤：

步骤如下：

第一步：请安装5.07.02版本以上的千牛客户端，下载千牛官网上最新版本。

第二步： 在千牛搜索栏中搜索“客户服务”，点击后即可进入客户服务平台插件中。注意注意注意第一次必须要用【主账号登录授权】才能用。

子账号被授予“客户服务平台”的权限才能进行使用(客服主管账号默认有此权限)，设置方法如下：

权限设置方法一：子账号从千牛进入插件时，若无权限会跳出申请权限弹窗，选择申请权限点或者客服主管岗位后提交，主账号收到消息后审批通过后即可。

权限设置方法二：在子账号员工管理后台，点击“修改权限”，找到千牛权限类，点击"修改权限"，如果希望该子账号能够看到客服平台所有功能，则勾选“客户服务平台”点击保存即可。

如果不希望该子账号看到客服平台所有功能，则不勾选“客户服务平台”，而是勾选你想要该子账号看到的具体子功能，比如实时监控、不良接待等，点击保存。

苹果系统启用方法如下(非苹果用户此处请忽略)：

第一步：插件工作台，点击“设置”按钮。

第二步：在“工具栏插件”中的“客服管理”分类中，找到“客户服务”，点击开启。

第三步，插件首页右侧栏中，即出现“客户服务”插件，点击即可进入。

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