对于淘宝商家来说，可以选择淘宝商品包邮，对于消费者来说也更加愿意在店铺包邮的情况下购买商品。如果淘宝商家包邮寄了商品的话，消费者拒收的情况下面应该怎么去进行处理啊?

淘宝卖家包邮客户拒收怎么办?

首先当你了解到有买家拒收的快递肯定是第一时间问买家或者查清楚拒收快递是什么原因导致的。

一、如果是淘宝快递的原因，包裹出现破损，那么买家是有理由拒收的。

我们卖家可以在旺旺上联系买家拍一下包裹破损的照片和面单照片。卖家联系快递公司退回快递包裹并找快递公司索赔。这种情况下可能会有的快递员为了逃避自己的责任，让买家签一个类似于承认包裹没有破损而是买家无理由拒收的证明，有些好心的买家可能就被忽悠而签了，这时候一定要提醒买家不要签这种东西。虽然这种情况是很少数的，有些卖家经营了几年也不会遇到，但是一旦遇到了你只能自己承担损失了。

二、如果是买家的原因无理由的拒收的，那么他实在不想要了，你也只能让快递公司退回快递。

假如是包邮的产品卖家还需要承担快递费用，等于这单不但不赚钱还倒贴了快递费。假如是不包邮的产品，卖家可以找买家协商来回的快递费用由买家来承担，也就是在退款的时候扣除快递的费用。不过大多数买家都比较聪明，在下单的时候都会看清楚是否支持七天无理由退换货，在淘宝买东西看中的就是这个，真正不包邮的产品买家估计也不会轻易拒收的。

包邮的商品其实是由淘宝商家们去承担邮费的，所以说商品一旦寄出去了，商家们其实是已经承担了邮费的，这个时候消费者们拒收的话，就意味着商家们的邮费就白白的出了，所以很多商家们都想知道怎么办。

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