其实很多人都想要从事电商行业，当淘宝客服，但是却不太清楚淘宝客服是否有提成，也不知道淘宝客服应该要怎么做才能够拿到更高的工资，我马上就给各位详细描述。希望帮助各位客服们拿到更高的工资。

一般都是成交额的百分之3-5。这个要看本地客服的平均工资水平然后推算的。业绩可以分基础提成和服务分加成。但是有些情况需要另外计算：

1、比如对于闷拍的订单，客户直接拍下没有跟任何客服联系，那么这一块的提成怎么来算?有的店铺是不算到客服提成中去，有些店铺是每个客服轮流拿一段时间，我觉的按照客服人数来平分是比较合理的，这样看起来相对公平合理一些。

闷拍的订单提成，说多不多，说少不少，但是对于员工来说，会让他对你产生2种截然不同的感觉，轮流拿这一部分的提成，又会受到淡旺季的影响，所以综合来看，还是大家平分比较合理。

2、参考售后客服那边反馈的数据，销售客服在当月的订单当中，公司花了多少成本去处理售后问题，对于客服因素带来的成本，如果超过一个底线，那么该客服就要承担相应的责任。

这样就可以避免一些销售客服片面追求销售额，只管卖出产品，不管后期影响，给公司带来不必要的损失。

怎么做?

1、主要是接待客户(旺旺和电话或者QQ)，一般小一点的店还得帮一下打包发货等事，访客量高的店的基本就是不停接客户与客户聊天。懂得控制情绪，以顾客满意度100%作为一件开心的事情。

2、三心：平常心，细心，耐心 。

3、三个意识：服务意识，团队意识，销售意识。

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