抖音图文任务适合有指定达人拍摄的客户，客户根据预算在达人广场挑选达人下单，达人通过自身影响力和内容创意，以图文的形式发布到自己的抖音账号中，帮助客户进行产品宣传的模式。

为保障用户产品使用体验，平台会逐步开放客户使用，如有客户想要提前参与可与客服进行联系，客服同学会依据开白流程进行操作。

在线联系方式：登录抖音星图→页面右下角【客服中心】，联系在线客服，工作时间每天9:00-21:00

邮件联系方式：star-QA@xingtu.bytedance.com，在工作时间每天10:00-19:00，邮件客服同学一般会在10分钟左右回复您，请注意查收邮件，若未收到，邮件可能会进入垃圾箱，请优先自查。

以上规则可能不时更新，请以在线公示的最新版本为准。

相关问答：

Q1、如果想要合作的达人不在平台上，如何开展合作?

若您期望合作的达人不在平台上，您可在达人广场搜索到达人，通过“邀请开通”方式邀请达人入驻。若达人无法登录则意味着该达人暂不符合平台入驻条件或账号错误等原因

Q2、下单后如何联系达人?

达人接单后会在任务页面右侧显示其联系电话，因电话为虚拟号码，请用下单时填写的联系电话拨打。若多次拨打未联系到，请点击达人电话旁边的“联系不上达人”选择具体原因，平台会对其账号做相应处理。同时您可联系平台客服协助联系或取消任务选择其他达人合作

Q3、图文制作周期需要多久?

图文制作周期取决于任务难度以及与达人沟通的情况，每个任务的实际情况不同，相应制作周期也有所不同，建议提前下单，合理安排时间

Q4、怎样查看脚本和图文的审核结果?

点击上传脚本和图文的空白位置，右侧会弹出窗口说明，可查看审核结果：

审核未通过：按照驳回原因修改脚本/图文重新上传审核

审核通过：客户可操作驳回或确认，若驳回需达人再次修改上传审核，客户确认后，则可进行下一步

Q5、脚本与图文确认阶段，客户如果对效果不满意，是否可以要求达人进行修改?

可以修改，客户有3次驳回脚本的机会，2次驳回图文的机会

Q6、图文审核不通过，如何修改?

图文审核失败环节，会有明确的审核驳回原因，按照驳回原因修改图文，如对驳回原因有疑问，可进线联系在线客服核实处理

在线联系方式：登录星图→页面右下角【客服中心】，联系在线客服，工作时间每天9:00-21:00

邮件联系方式：star-QA@xingtu.bytedance.com,在工作时间每天10:00-19:00，邮件客服同学一般会在10分钟左右回复您，请注意查收邮件，若未收到，邮件可能会进入垃圾箱，请优先自查

Q7、如何设置/修改图文发布时间?

图文审核通过后由客户进行发布，可选定时发布或立即发布。如需设置/取消定时发布，客户可在任务详情中自行设置/修改时间，只能选择1小时-7天范围内的时间，暂无修改次数限制

Q8、是平台内所有任务都可以看到投后数据吗?

图文传播任务暂不支持查看投后数据，功能正在迭代中，敬请期待

Q9、什么时候可以进行任务评价?是否可以修改评价内容?

任务状态为“已完成”才可以评价，提交后评价内容不可修改

Q10、图文发布之后会自动验收吗?

抖音图文传播任务中按一口价方式结算任务图文，客户没有手动验收情况下，发布7天后，系统自动验收

Q11、客户如何取消抖音图文传播任务?赔付规则是什么?

进行中的传播任务客户可在任务详情中点击“取消任务”按钮进行取消，如是支付定金的订单，支付尾款后立即发起，可无赔付取消;

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