淘宝运费险的赔付过程为：买家在购买了有运费险的商品之后，商品付款则保单自动生效;若买家在收到货物之后不满意，可申请退货或换货(淘宝暂不支持确认收货后换货的运费险理赔);

卖家同意后，买家需要先自行垫付运费并将货物寄回，且在退换货申请页面填写好物流单号;

卖家确认收到货物，保险公司开始进行理赔，一般是理赔买家和卖家两地之间货物首重运费，因此可能会出现买家实际支付运费和运费险理赔金额不相符合的情况。

赔付规则是什么?

退货运费险是一种保险服务，必须符合以下条件才可以获得运费的理赔，超出保险范围将会导致无法获得理赔。和退货时选择的退款原因无关。

1、订单有成功投保运费险(含自行购买或卖家赠送)

2、在确认收货前，也就是交易尚未成功的时候，发起退货退款的申请。

3、卖家同意您的退款申请后，需要填写正确的退货物流单号，若没有填写单号或单号填写错误都将无法获得理赔。

4、退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理，确认理赔后理赔金额将直接退回您的支付宝账户余额，您无需进行任何操作。退货运费险赔付额度是系统根据买卖双方之间的地址距离来计算的，具体以保单页展示的赔付额度为准，最后参考资料会附赔付标准表。

温馨提示：

1、卖家发货邮费不包含在运费险服务范围，请与卖家协商如何处理;

2、一个物流单号只能申请一次理赔。

3、申请退款选择仅退款，卖家同意退款申请直接退款成功，运费险无法理赔;

4、若理赔成功，您的订单将会如下展示：点击理赔成功，即可查看理赔金额以及到账信息

5、退货运费险只保退货的运费，发货运费不保

6、获得运费理赔的金额是固定的，所以会出现获得的理赔金额小于实际退货运费的情况

7、只有在确认收货前，发起退货退款，才符合理赔条件。确认收货后，或者仅退款的情况下，不会获得运费的理赔。

8、必须填写正确的退货单号，超时没有填写退货单号或者单号填写错误都将导致无法获得理赔。

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