为了提高消费者的体验度，针对网购出台了很多相关政策，其中7天无理由退换货就是消费者保障服务规则之一。今天我就详细给各位介绍一下。

现在大部分类目是强制执行的，只有个别类目是选择加入。如买家针对参与消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务的卖家提出赔付申请，则电商平台有权以普通人身份对交易双方提交的证明资料进行表面审核，并依据该资料做出判断。

交易双方应保证其提交资料的真实性、合法性，如因提交的资料导致电商平台判断错误造成损害，电商平台不承担任何责任。

有什么处罚?

关于卖家包邮产品，是指卖家发货的邮费由卖家支付，和退货邮费没有任何关系。若交易后续退货，邮费处理原则如下：

关于“七天退货”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：

商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费买家自行承担;

关于“退货承诺”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：

商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准;

关于非“七天退货”及“退货承诺”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：

卖家同意买家无理由退货的要求，包邮/非包邮都由买家承担来回运费，但若买家对发货运费价格有异议，卖家需要配合提供相关运费证明(如带有价格的发货底单等有效收费证明)。

提醒：交易需要双方的沟通和理解，卖家发货的费用是需要支付给快递公司，并不是卖家赚取的，希望买家能多体谅下卖家。

同样的，如果是卖家责任导致买家需要退货的，请卖家主动支付运费，不要找各种理由推脱。邮费问题，希望双方友好协商，若无法达成一致，可以申请客服介入协调。

推荐阅读：

淘宝包邮产品退货运费谁承担?怎么区分?

淘宝卖家包邮怎么赚钱?对店铺有啥好处?

淘宝不包邮地区系统会自动匹配吗?运费设置