在亚马逊上购物就需要了解下平台的服务政策，比如换货退货的一些政策，毕竟现在网购退货换货的情况还是很常见的，而亚马逊又是跨境电商，换货或者退货一次也不容易，下面给大家介绍下吧。

亚马逊商品换货政策有哪些?

亚马逊承诺除部分特殊商品外，自商品送达时间起30日内，如商品及包装保持亚马逊出售时原状且配件齐全，将提供全款退货的服务。根据各种产品的特性不同，退货政策具体实施细则存在差异。

以下情况不予办理退货：

1. 任何非由亚马逊出售或配送的商品;

2. 任何有质量问题的商品，但已使用过的除外;

3. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

商家注意什么?

除可要求退还已损坏的、有缺陷的或不符合订单要求的货物外，买家现在还可选择免费更换货物。这将使卖家保留订单，而不会将交易退回。不管买家是要求更换还是退款，他们都会继续收到他们产品的“预付退货标签”。

买家在7天内可以根据免费换货计划退货。货代扫描货品时，平台会收到买家的退货确认。随后，平台将通知卖家更换更换的商品。对符合亚马逊退货和换货条件的商品，买家可以申请退款或换货。

卖家可在后台了解更多关于“预付退货标签”计划和自发货卖家免费更换产品的信息。

该新规定主要针对自发货的卖家，尽管亚马逊声称该修改将为卖家提供额外的退货解决方案，但许多卖家对此提出质疑。

亚马逊要求卖家在收到买家退回的货物之前就把他们的货物寄出去，这是不合理的，如果买家退回的是一盒石头怎么办?

这项政策会让骗子得到更好的欺骗体验。公告中提到，在确认客户发货后，亚马逊通知卖家寄出替代品。即是说，卖家在收到货物后未确认是否已退货，必须给买方换货?

亚马逊上有一些情况是可以免费换货的，但是有的时候是需要买家承担换货的运费的，具体还要看商家提供了哪些服务，另外不同的物流方式可能也有不同的换货政策，所以在下单前就要先看看服务有哪些。

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