如果买卖双方产生了分歧，双方都不愿意低头，这个时候，买家可能会申请客服介入，让客服来判谁输谁赢。作为卖家，就要及时处理这些介入的订单，那么，在哪里可以看到小二介入的订单呢?

一、在哪里看客服介入

1、先登录“千牛卖家中心”。

2、然后左侧选中左下方的“客户服务”。

3、在细分中，再选中退款管理。

4、右边刷新页面，在小二介入那里选中“小二已介入”。

5、就可以快速找到淘宝小二介入的订单了。

二、客服介入有什么影响

淘宝客服根据交易双方申诉以及提供证据来判定的，默认是谁申诉谁举证，如果买家申诉提交相关证据后，卖家无理由反驳，客服介入后就会要求卖家举证，若举证不成功则会判买家赢这个是淘宝客服根据交易双方申诉以及提供证据来判定的，默认是谁申诉谁举证。

如果买家申诉提交相关证据后，卖家无理由反驳，客服介入后就会要求卖家举证，若举证不成功则会判买家赢如果期间卖家举证足以反驳买家，且提出新的证据后，淘宝无法判断，也会要求买家针对卖家证据进行举证，然后再判定双方输赢如果期间卖家举证足以反驳买家，且提出新的证据后，淘宝无法判断，也会要求买家针对卖家证据进行举证。

然后再判定双方输赢如果是你的责任，而且小二也介入了，那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响，想要把影响放到最小，这时候最好用直通车稳定店铺层级，不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额。

三、什么条件下判定卖家胜

双方提供的证据对哪个有利，淘宝就判断谁赢如果是售后维权退款，淘宝介入不支持买家，售后维权关闭后无法可办，这笔交易维权结束退货的运费也是买家自己承担，如果卖家送了淘宝运费险或者买家购买了运费险，系统会在退款结束后打到买家账户如果是退款申请。

淘宝介入判定不支持买家，买家可以再次通过售后入口发起维权退款卖家举证不足以评判的，会要求卖家继续举证，最后举证期限内卖家所举证不能反驳买家所举证内容的，会判买家赢卖家举证不足以评判的，会要求卖家继续举证，最后举证期限内卖家所举证不能反驳买家所举证内容的，会判买家赢

如果有买家申请客服介入，商家需要及时处理、及时举证，如果不及时处理，超过哦一定的时限，系统会自动判买家赢，这对卖家来说不是什么好事情，因为对店铺会有极为不好的影响。

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