在淘宝上有很多人在购物过程中遇到了交易纠纷，这种情况下一般是直接找淘宝官方客服小二来解决，但是有时候可能无法解决买家的问题，这时候买家就只能通过别的方式维权了，那么拨打315投诉电话有用吗?

淘宝315投诉电话有用吗?

是有用的。

管理方法淘宝阿里平台的一部分是国家工信部，你能去工信部网站投诉。这也是淘宝网害怕的投诉电话了。

怎样消费者维权?

1、保存合理证据，假如发现所选购的是仿货，第一步便是搜集证据，用照相机拍下商品每个视角的相片，还有与商家根据阿里旺旺沟通交流的闲聊记录，以便投诉时使用。

2、与商家商议，搜集完证据以后就可以通告商家了，记牢这时候联络商家也根据阿里旺旺，且在沟通交流时，留意别掉进商家的闲聊圈套里，在阿里旺旺上清晰表明为自己发过的是仿货，及其了解商家为什么是仿货，为何与以前的叙述不符合。把义务归到商家一方。

3、规定商家退换货，假如商家是七天无理由退款，但沒有假一赔三、第三方质量检验的话，那么就规定商家退款并由商家担负运输费。

4、规定商家赔偿款，假如商家报名参加了假一赔三的话，那么就规定商家除开退款外，还要按具体付款商品合同款的二倍开展赔偿，并担负所涉及到商品的物流运费。假如商家报名参加了第三方质量检验的话，那么就规定商家对商品所支付的一倍开展赔付，并担负物流运费。

5、向淘宝投诉，假如之上退换货或是赔偿款和商家未达成一致，可对商家开展投诉，投诉时要递交各种各样证据，淘宝服务项目工作人员会依据彼此出示的证据开展判决。

6、向顾客维护研究会投诉，假如淘宝所做出的决策沒有做到自身要想的結果，提议向顾客维护研究会开展投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是由于其卖假货，投诉淘宝是由于其管控不到位。

7、货运物流送回货品，根据之上好多个方式假如最后达成共识，就把商品货运物流回商家，还记得要保存货运物流票据，以防商家欠钱不还。

在淘宝上购物遇到无法解决的问题是可以拨打315投诉电话的，但是一定要找对投诉的主体，这样投诉才可能有用，很多人进行315投诉的时候弄不清投诉的主体，导致投诉失败，这样是无法去解决实际问题的。

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