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怎么投诉淘宝卖家三无产品?怎么处理?
2022-02-16 22:35:16
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投诉淘宝卖家三无产品,主要有两个渠道,一个是淘宝官方,直接拨打客服电话进行投诉;还有一个是消费者保护协会,直接将情况反馈给工作人员,他们会进行妥善处理的。

淘宝作为国内最大的电商购物平台,所销售的商品几乎涉及到衣食住行等生活的各个方面。在淘宝开店卖东西的商家有很多,消费者也难免会遇到商家以次充好,买到三无产品的情况,这时候就得注意投诉维权了,那么怎么投诉淘宝卖家三无产品?

怎么投诉淘宝卖家三无产品?

一、怎么投诉淘宝卖家三无产品?

投诉淘宝卖家三无产品,主要有两个渠道,一个是淘宝官方,直接拨打淘宝客服电话进行投诉;还有一个是消费者保护协会,直接将情况反馈给工作人员,他们会进行妥善处理的。

二、被投诉怎么处理?

1、既然被用户投诉是三无产品,那么确认自身售卖的产品是否是正规厂家的产品也是必须的。比如是从某个进货商进货,则要向进货商进行求证,从进货商那里查看生产时间、生产地址等等,这样才可以让卖家更好与投诉用户沟通。

2、除了确认自己售卖的产品并非三无产品外,同时还可以向厂家获取一份产品质检报告。有了产品质检报告,就可以成为卖家与投诉用户协商沟通的一个有效凭证。直接向投诉方证明,产品是经过正规质量检查的,不存在三无产品的事实。希望对方能够撤销投诉,还店铺一个清白。

3、有了有效凭证,卖家可以直接找投诉方联系了,让投诉方主动撤销产品投诉。当然卖家若是没有把握与对方谈判,可以借助代处理交易纠纷的团队,聘请他们作为第三方介入与消费者的协商调解工作中,争取让对方同意撤销投诉,这样可以减少对店铺的影响。

随着电商法的出台,淘宝对于平台产品的管控是越来越严格了,如果存在售假的行为,店铺不仅仅会被扣分,同时还有可能被永久封禁,这样的损失就太大了。

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