在淘宝上面购物，如果遇到不良商家，消费者骂娘的心都有，其实，有时候，商家也有可能会遇到不好的、胡搅蛮缠的顾客，为了保证店铺利益，商家可能会将其拉黑。

一、店铺黑名单和个人黑名单的区别

淘宝店铺黑名单就是这个淘宝店已经将你来黑了，你个人的黑名单就是你自己的黑名单，被你拉黑的人都在黑名单里面。

二、店铺需要黑名单吗?

真的需要，大就可以看看下面的案例：

此刻我看到千牛上一个退款申请，如果放在古代我可能一口老血吐出来了。我是一个新加坡代购，只卖一个新加坡本土品牌的面霜，叫阅肤。因为限购所以要一直马不停蹄找人帮忙买。

但是还是依照对待自己脸的态度保证每一瓶都是诊所买的正品。

截至目前卖出了500+，只遇到三个人要退货。都是用过了要退货。

退货女1号：收到货跑来质问我为什么是韩国生产的?我跑去官网截图给她，官网上有说明是韩国生产的。她没回我。然后发起了退款申请，理由是‘使用后过敏’，我自然拒绝。然后她修改了退款申请，理由是‘假冒品牌’，我又拒绝了，她最终给了差评，评价是‘太油，不是正品’。这对一个做代购的小店影响很大，因为这个代购产品最主要的就是是不是正品。

退货女2号：给了中评，说’味道不对，感觉不对‘。我去问她，态度还好，但是咬死说面霜的质量不好。我问她，你觉得我是卖假货吗?她说，我们不谈真假，就谈霜的质量。我很无语，我只是一个代购，我总不能每一瓶都打开试一下吧???鉴于已经有了一个差评，我最终给她退货删了差评，让她把开封的面霜寄给了一个买过几次人很好的妹子，那个妹子收到货说是正品。也就导致我损失四百多块钱不说窝了一肚子火。

然后就到了今天中午退货的退货女3号。

这个才是真的奇葩。说话不客气看起来很不好惹的样子，这也就算了，每个人的表达风格不一样。我一看好评率，98.2%。嗯，确实不太好惹。我不想卖让她去别的店买。她非要买。说话还很不好听，不卖关店把什么的。联想到前段时间一个b站博主带着粉丝薅羊毛导致卖水果的淘宝店破产的事情。

我想我是不是不能拒绝卖给她?然后还是给她发货了。结果尼玛一直不确认收货，今天直接发起了退款，我拒绝了。我是不会同意的。妈的搞到老娘关点我也不能给她退气死我了。

店铺黑名单和个人黑名单其实是有质的区别的，对于卖家来说，如果这个顾客非常不讲理、非常难缠，我们可以将其拉入黑名单，这样我们就有权利选择是否要进行下次交易了。

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