淘宝是一个规模很大，规则秩序非常完善的平台，如果在这里购物遇到不良商家，我们可以申请客服介入，给我们一个公平的处理，也可以直接投诉对方，要求赔偿。

一、12315能投诉淘宝卖家吗?

当然可以，如果涉及纠纷金额较大、事态比较严重就可以寻求政府部门走法律途径解决了。12315是大家都知道并且常用的平台，12315的网页、APP、公众号都有投诉途径。

二、投诉对商家有何损害?

1. 导致店铺信誉度降低

在淘宝上投诉了卖家，并且经过淘宝小二判定商家确实存在一些淘宝违规行为，淘宝就会根据违规程度来进行扣分处理，一旦信用分被扣除之后，对淘宝店铺的经营、排名都是非常的不利的。

2.扣除淘宝店铺的保证金

顾客就是上帝，每一个平台为了能够维护顾客的利益，都会缴纳一定的保证金。在淘宝上也是如此，淘宝卖家开始经营淘宝店铺的时候都会先缴纳一定的保证金，这样才能正常经营。当淘宝店铺因为出现违规行为被投诉了的话，就会扣除一定的保证金以示处罚。

3.补偿买家的损失

淘宝买家会对淘宝卖家进行投诉，主要是为了维护自己的权益。说实话，在这方面淘宝是做得比较好的。当有买家投诉时，淘宝小二就会进行查实，经查实以后证明淘宝店铺确实违规，进行处理的时候就会对买家的损失进行相应的补偿。

4.降权、下架甚至删除宝贝或者全店降权等处罚。

12315是为消费者维权的，如果在淘宝遇到不良商家，除了在平台投诉之外，当然也可以去12315投诉，如果投诉成功，卖家可能被曝光，并受到有关部门的制裁，影响是非常大的。

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