我们在网上购物的时候不免会遇到一些不太好的商品，然后商家的态度又特别恶劣，这个时候偶就需要投诉才能解决事情，那么京东总部投诉电话是多少呢?应该怎么投诉商家呢?

如果是京东平台处理结果不好，可以先去京东总部投诉一下。京东总部的投诉电话是4006065500。

注意投诉最好要一步一步来，并将过程作和处理结果为证据保留。在京东上投诉，需先在京东账号山点交易纠纷，然后提交申请，平台无人处理，或是给出的处理结果不满意时，在去京东总部投诉。

在一个如果京东总部给的处理结果依旧不当，那可以拨打12315消费者申诉电话，12315是全国消费者举报投诉专线，无论是线下，还是线上平台的交易纠纷，都可以拨打这个电话进行投诉。

如果不想打电话，也可以登录12315官网全国12315网站，进行网上投诉。登录网站后，点击登录注册好账号，选择我要投诉，然后按照提示一步步投诉，最后提交投诉即可。

怎么投诉商家?

1、如果是投诉京东平台中的第三方商家的话，可以直接找京东小二，申请京东平台介入处理。想要直接拨打人工客服电话的话，也可以直接通过京东平台的官网，找到京东平台的京东商城投诉电话。直接像消费者热线的客服人员表明自己的问题，接下来，京东就会给你处理。

2、如果是投诉京东自营店铺的话，其实也是可以通过京东观望中的消费者投诉热线去投诉的，虽然说京东自营店铺都是京东公司自己开的店，但是，在涉及到消费者权益问题的时候，相信每一个售后客服人员都是会公平合理的去处理问题的。

3、如果是投诉和物流相关的问题的话，可以先看下给自己派件的快递公司是哪个。虽然京东平台中商家使用的快递大多数都是京东快递，但是也有很多第三方入驻的商家会选择使用其他的快递。如果是其他的快递的话，可以直接拨打这些快递公司的投诉热线，如果是京东快递的话，可以直接进入京东物流的官网，拨打客服热线进行投诉。

上面呢就是有关于投诉京东商家的一些步骤和办法，小伙伴们如果实在觉得商家的做法不负责可以采取这些办法，毕竟我们也要为自己的合法权益争取到最大化的利益。

推荐阅读：

什么是京东咚咚回复?怎么设置自动回复?

京东店铺粉丝数据迁移了在哪查看?

京东投诉渠道是什么?商家如何维权?