在拼多多上面经营店铺的时候，自然也会容易发生一些纠纷，而且一些纠纷还无法由买卖双方协调解决，这时就会申请小二介入，那么当小二介入之后，需要多久才能够处理呢?如果想要举证，又该怎么做?

拼多多介入后会在48小时之内进行退款处理。当买家申请了拼多多客服介入，正常情况下都会在买家反馈之后，拼多多的客服会马上给出响应，如果商家不处理，拼多多在接到用户投诉后，会第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此拼多多表示经核实后会办理全额退款的。

买家申请退款一般有三种情况，第一种是未成团的订单，未成团的订单目前是无法申请退款的，可以等24小时后自动退款，或者成团后再申请退款，需要和卖家沟通一下。第二种是已成团未发货的，部分买家是可以直接在客户端申请退款的，商家同意即可。

怎么举证?

我们一般都是在申请退款有纠纷的时候，就会有小二介入的申请。首先，店小二介入对卖家店铺会有影响，卖家协商同意后，如果您需要申请退款，之后卖家同意申请退款，那么在3个工作日会把款退到您的支付宝上。

接到用户的投诉，会第一时间把投诉案件移交给该平台相关人员督办妥善处理，对此，拼多多表示经核实后会办理全额退款的。

1、售后退款，商家可以在管理后台查看到退款订单的一个情况。

2、商家工单，就在管理后台售后管理的工单管理这个位置，这里我同样地能够看到一些工单，在这里我们还可以看到店铺的近30天平台交易率和近30天平台介入订单数。

推荐阅读：

拼多多小二介入严重吗?有哪些影响?

怎么去对接拼多多小二?

拼多多介入要多久?举证入口有哪些?