对于消费者来说，我们在淘宝购物的过程中，如果遇到了一些问题想要咨询的话，是可以联系淘宝客服的，他们会为了你解决一些基本的问题，比如说商品的尺寸等等，那么淘宝客服在哪个界面?

淘宝客服在哪个界面?

1、打开淘宝app，进入【我的淘宝】页面，找到【客服小蜜】并点击;

2、在输入栏中输入“人工客服”并发送，弹出自动回复不用管，再次输入“人工客服”并发送;

3、发送两次人工服务指令后，下方会出现【联系人工客服】，点击它;

4、在诉求框中输入内容(字数大于6)并点击【进入人工客服】，这样就联系上淘宝人工客服了。

淘宝客服介入有用吗?

淘宝客服根据交易双方申诉以及提供证据来判定的，默认是谁申诉谁举证，如果买家申诉提交相关证据后，卖家无理由反驳，客服介入后就会要求卖家举证，若举证不成功则会判买家赢。卖家举证不足以评判的，会要求卖家继续举证，最后举证期限内卖家所举证不能反驳买家所举证内容的，会判买家赢。

淘宝小二人工介入纠纷退款处理，判定为卖家责任的退款笔数(以前只要退款成功的就算)。淘宝退款包括售中和售后。如何真的是卖家的责任，我们最好是不要让小二介入，如果商品价值不是很高的，我们就可以做到“退款不退货”，降低了因为小二介入而产生的一系列问题。

如果是你的责任，而且小二也介入了，那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响，想要把影响放到最小，这时候最好用直通车稳定店铺层级，不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额，导致全店综合质量得分的进一步下降。

综上所述若是大家在购物的过程中，确实遇到不讲理的卖家，通过淘宝投诉举证的方式维护自己的权益还是有用的，所以淘宝客服介入有用。

各位淘宝用户们大多都喜欢使用手机淘宝购物，如果想要联系淘宝店铺的客服的话，可以在左下角点击旺旺，然后就可以直接和淘宝客服进行沟通了，像一些基本问题都是可以去咨询的。

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