快手的品质退款发起率(简称品退率)，是衡量消费者对于商品质量满意度的指标，也是衡量商家商品质量最重要的指标之一。

为保护消费者合法权益，提供更加优质的交易体验，打造良好的消费者信任环境，平台决定开展“短视频渠道商家高品退率”专项治理。

具体内容如下：

快手电商将于1月27日(下周四)起，对部分高品退率的短视频渠道商家依据《【商品质量问题】实施细则(商户)》、《【商品质量问题】实施细则(营销)》中“商品品质指标异常”的条款予以处置，部分情节严重的商家，平台将会对商家采取0-60天的市场管理措施，管控的方式不限于“下架全部商品、禁止上架新商品、暂停使用购物车功能”等形式。

请收到平台通知的商家在1月26日24:00前自行完成商品下架，并认真分析整改，逾期未处理的，平台将统一执行商品下架及其他处置动作。商家解除市场管理措施的时间以后台通知为准。

此外，快手电商将于1月19日起，基于商家商品的品质表现情况，依据平台规则对短视频渠道商家的商品进行下架处理，管控高品退商家及带货达人的相关功能，专项治理预计持续至2022年4月30日。

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