在亚马逊上注册店铺的时候会遇到很多问题，其中有一个问题是不太常见的，那就是注册用的手机号在填写时被系统提示已经被别人使用了，这种情况下即便你有手机号也无法入驻，这个时候该怎么办呢?

亚马逊账号申诉需要做的几点：

1、稳定情绪。不要像个无头苍蝇似的到处问来问去，否则可能会让账户暴露在更大的风险之中。

2、找到邮件。亚马逊任何一个处罚决定，都会通过邮件形式发给注册邮箱，打开邮箱找到亚马逊官方邮件，如果找不到，看看是不是被拦在垃圾邮件里。

3、找出原因。亚马逊邮件里会明确指出账户存在的问题，处罚的结果，并且写明需要卖家做出的改变或行动计划。

4、自省反思。找到被封的原因后，内部讨论是不是在违规操作的环节，不符合平台运营逻辑。

5、开始申诉。具体原因总结出来后，组建团队开始申诉，必须要在核心问题上陈述，举证，有理有据的表达清楚，千万别说废话，只会越扯越远。所写内容，一定要经得起推敲和检验，亚马逊申诉是美国团队人工审核，必要时会通过中国官网对卖家提供的资料做出筛查。千万不要自作聪明，伪造材料。

申述信内容包括哪些?

1、关闭账号肯定有原因，反复申请恢复账号也一样。有时候申请被驳回，只是因为卖家太惊慌，直接启用Appeal按钮，告诉亚马逊他们没有做错任何事，或者要求澄清。如果这么做，他们就没了退步的余地，无法再做调查，写出一封连贯、客观、并且有说服力的申诉邮件。

2、申述信要包含3个版块：找出问题、行动计划和预防措施。大多申诉信里都提到了补救措施，但没有预防措施。如果没能彻底解决任何一个问题，亚马逊都有可能拒绝恢复卖家账号。

3、有时候，卖家并没有认真做调查，所以无法让亚马逊相信，他们已经找出店铺被封的根本性问题。

4、申述信的结构也很重要。如果所有的想法都混合在一起，想找出你的主要观点需要花费亚马逊绩效审核团队太多时间，那卖家就很难拿回销售权限。

5、正常情况下如果问题不严重，亚马逊卖家会在收到卖家申诉信邮件后及时恢复卖家的销售权限，但是如果是严重问题的封号，亚马逊也会明确的回复，直接拒绝恢复账号使用权限，最后提醒大家如果卖家对申诉流程不熟悉，最好找专业的团队来进行申诉。

如果你的手机号被别人提前注册使用了，这个时候最好的方法就是联系客服，告知情况并寻求帮助，一般这种情况下是需要申诉并验证你正在使用的是这个手机号，这样亚马逊才会让你使用手机号注册店铺。

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