拼多多就制定了全新的发货规则，旨在规范平台商家的发货时间以及配送服务。拼多多官方要求：对于常规商品(即直接在内地发货的商品)，平台商家必须在订单成团的48小时内发货;直邮、直供商品，时限放宽至120小时。

如果在规定时间内，商家未能及时发货，拼多多平台将从商家店铺保证金或者货款余额中，扣除每单3元的消费者赔付金，并以时效期为50年的无门槛现金券的形式，将赔付金发放给对应的消费者。

加上有关虚假发货、商品缺货等问题的详细规定和对应处罚，拼多多的服务越来越好。而就在最近，天猫看中了拼多多的这一套管理规则，也推出了全新的发货规则，而且还在拼多多的基础上升级了。

常见场景：

1. 延迟发货

一般而言，拼多多的默认发货时间都是48小时内，如果商家没有按照规定的时间发货，或者超过这个时间没有揽件的记录，那么就会被平台判定为延迟发货的情况。

这种情况商家会被处罚一张3元无门槛的优惠券，相对来说处罚力度不大。但是对于买家而言，48小时之内没发货，物流速度慢，一定程度上败坏好感，买家给中差评的概率提高了。虽然平台处罚不大，商家应该注意自身店铺别收差评。

2. 虚假发货

虚假发货就是物流更新的不及时，例如商家上传物流单号的24小时内，物流公司查不到揽收信息，或者上传物流单号后的24小时内，物流公司没有揽件信息，后续也没有更新物流信息。对于虚假发货这种行为，拼多多的平台的处罚力度是特别大的。

平台的物流订单是按照一批订单的总量进行处罚。如果一批订单的按照2000件计算的话，每单罚10元，就是20000元。所以这个惩罚力度还是很大的，商家应该注意物流状况。发现问题及时沟通解决。

3. 欺诈发货

欺诈发货是指买家购买商品后，商家上传了物流单号，但是消费者收到的却是空包裹。或者是毫无相关的商品。还有一种情况就是商家告诉买家发货，但是24小时后没有相关的物流信息，让买家确认收货，这种实际上没有发货的行为都属于欺诈。

4. 如何避免

怎样避免以上状况的出现呢?对于大部分商家来说都是想经营好店铺的，因此应该避免明显的欺诈行为，损害消费者权益。

但同时存在一些客观原因，要求商家在选择物流公司的过程中，选择质量好，服务快的物流公司，也可以同时多联系几家，保证遇到紧急状况时能够及时发货，此外要及时更新物流信息。

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