淘宝商家在开店的过程中，经常会遇到一些难以解决的问题，尤其是刚刚注册淘宝店铺的商家，更是有很多操作不熟悉，需要找一些专业的人员指导解决问题。有些人会推荐商家使用万象客服，提升他们的处理问题的能力，那么淘宝万象客服提升是真的吗？

一、淘宝万象客服提升是真的吗？

淘宝万象客服提升是真的。万象客服是人工智能客服，如果商家在开淘宝店铺的过程中，遇到一些疑问的话，可以好好去咨询，这样也可以更加精准的帮助卖家们解决问题。

二、万象客服好用吗？

有了万象客服以后，淘宝商家可以不用到处求人，完全能够通过自己的力量解决，比如说一些基本的淘宝规则的学习和了解，以及商品发布、发货的操作，还有一些诸如店铺设置、活动报名、处罚申诉等等，这些问题在万象中都有比较详尽的解答。

万象客服使用的方法其实很简单，只要进入阿里万象里，在对话框内输入关键词，比如说发布宝贝，系统会推荐出发布不同商品的相关知识，就可以选择想要咨询的问题进行详细了解。

另外还可以明确描述遇到的问题，比如开店的方法，万象客服会根据问题提供相应的答案。

一般情况下，通过阿里万象输入的问题，万象客服会自动解答。不过有些问题比较复杂，阿里万象的回复没那么准确，就可以申请人工客服。

要注意的是，从其他渠道进入万象客服的输入“人工客服”会提示无法接入人工的回复。只有从卖家中心-评价管理进入阿里万象才能成功接入人工客服。

淘宝万象客服能够帮助解决一些常见的问题，而且回复的速度很快，这样商家解决问题的效率会更高了。

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