wish平台上开店的商家比较多，很多商家在选择跨境wish平台开店之后，发现平台上的退款率是比较高的，商家在运营的时候需要进行解决，下面我们说说wish两级退款率是什么?

依照商户两级退款率政策，有着高退款率的商户需承担退款的所有费用。

商户退款率每周评估一次，如果商户的退款率有所改善，则商户根据Wish退款政策承担相应退款责任。

但是，退款率极高的商家有被暂停交易的风险。

两级退款率政策下，Wish使用两个指标考核退款率：

0-30天退款率

63-93天退款率

可接受的退款率不高于10%。商户应该控制店铺退款率并将其维持在可接受范围内。

为什么wish的退款率高：

1、质量问题

质量好，有商标有备案的产品在亚马逊上卖，质量一般的价格较便宜的产品在wish上卖，这大概就是卖家在对wish进行选品的时候的心理标准了。

wish对品牌要求并不像亚马逊一样的严格，而虽然这两年wish加强了对平台质量的管理，但是相对而言，wish对侵权，仿品的监管力度也并没有其他平台那样严格，所以，这就造成了wish上的产品质量良莠不齐，当然，这也给了很多售卖假冒伪劣产品卖家可乘之机。所以，面对平台上质量本来就层次不齐的商品，退款率较高自然也就是情理中的事了。

2、物流问题

鉴于wish上售卖的产品大多价格比较便宜，自然在发货方式上卖家也更倾向于使用较便宜的物流，所以，很多卖家都会采用平邮的方式进行发货，我们都知道，平邮的特点，价格低，但时效慢，丢包率高，这自然也就造成买家用户体验不好，而且这也严重影响店铺的妥投率，在wish平台，如果没有在规定时间内妥投，wish将直接退款，wish退款率高由此可见。

3、欺诈买家的存在

不论是亚马逊，速卖通，wish和ebay平台政策都是倾向于买家，为了给买家良好的用户体验，也为了吸引更多的买家来平台消费，为买家提供有有保障的售后服务是基本，所以在各大平台都具有很宽松的退货政策，然而，一些国外买家也嗅到了其中的“商机”，凭借平台的退货政策，不断的买货退款，空手套白狼，搞得卖家们钱货两空而无处诉苦。

经过以上介绍，我们了解到wish两级退款率是什么，为什么wish退款率会高，由于质量、物流等方面的问题，所以会导致退款率比较高的出现。

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