淘宝客服是店铺里面非常重要的一个岗位，主要负责与消费者进行沟通，能够直接影响到店铺的下单转化情况。想要做好淘宝客服的工作，除了要有一定的亲和力和耐心以外，还要遵守平台的规定，其中就包括不能使用违禁词，那么淘宝客服哪些词属于违禁词？

一、淘宝客服哪些词属于违禁词？

1、极限词都是违禁词，具体的极限词如下：国家级、世界级、最高级、最佳、第一、唯一、首个、顶级、最好、精确、最低、最底、最、最便宜、最大程度、最新技术、最先进科学、绝对、独家、国家级产品、填补国内空白、首家、最新、最先进、第一品牌、最赚、超赚、金牌、名牌、最先、巨星、奢侈、至尊、顶级享受等绝对性用语。

2、夸大宣传的词也是违禁词，具体如下：比任何一家都好、100%不反弹、不会产生任何副作用、零副作用、永久、超越一切、彻底消除，永不复发、永不反弹、绝不反弹、神效、根除、绝不过敏、驰名商标、绝无副作用、CCTV品牌、上榜品牌、无任何副作用、百年品质等。

3、带有政府机构相关的词也是违禁词，具体如下：国家领导人推荐、国家机关推荐、国家机关专供、质量免检、无需国家质量检测、免抽检、使用人民币图样、商品已注册驰名商标、祖传、无依赖、保险公司承保等等。

二、违规怎么办？

如果客服在沟通的过程中，不小心使用了违禁词被举报了，那么一定要妥善的处理。并且要确保下次不会发生，不然就会有更严重的结果了。

淘宝客服工作中不使用淘宝违禁词是比较基础的操作，还有很多细节需要注意，只有这样才能将客服工作做好。

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