在淘宝上面购物的小伙伴自然也希望能够做好店铺的各种服务，比如说退换货的油费规则是必须要了解和掌握的，那么今天我就来给各位分享具体的规则和费用。

1、7天无理由退换货开始计时的时间是从物流签收当日起算，退换货需要买家在交易页面申请。

2、“7天无理由退换货”指用户(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。

具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天)，若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退换货服务;若卖家未履行其义务，则买家有权按照本规则向淘宝发起对该卖家的投诉并申请赔付。

费用多少?

现在正常的发货商家都是包邮的，除了一些偏远地区。比如新疆，西藏，内蒙等等。

有的快递到了快递点那边，站点要求收取取件费!这个都是不合理的，可以联系快递公司举报或者是直接联系客服要求举报。

或者是可以向客服商量领取取件费 (有些商家是会给的 为了做成这笔生意正常取件费是1到3元不等的)

有的快递派件员会给你直接送到菜鸟驿站，送到您小区楼下的快递箱里面，正常到了就建议去取件的 这个是有偿放置的，超时是要收取取件费的，有的派件员是很好的，您如果没有及时去取件可以电话联系麻烦他帮您取一下的(派件员是有这个权限的 主要看他想不想免费帮您取一下的，好好说话，建议找个好一点的理由)

正常3天之内快递没有更新都是正常的哦，有的快递是班车已经发出了，物流正常是下午或者是晚上更新的，或者是快递中转错误不显示正在给您正常中转的;

3天之内联系说要催单的 客服都是系统回复说给您联系，正常都没有催的，超过3天物流没有更新，客服才会联系快递公司那边的哦!这个时候特别需要这个商品的话是建议直接可以和客服联系申请退款重新拍的。

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