现在有很多淘宝卖家都开通了淘宝店小蜜，这样可以帮助店铺在无客服的情况下接待店铺客户，可以简单的回答客户的一些常见问题，所以是非常方便的，但是有些商家想要取消店小蜜的卡片问题，如何取消呢?

淘宝怎么取消店小蜜卡片问题?

欢迎语卡片问题描述您可以自定义，字数控制在15以内，回复答案取自您绑定的知识库知识点，若您想设置的问题知识库还没有，请先添加自定义问题，再操作绑定，若绑定的问题或问题答案被删除，卡片问题将一并被删除。若亲想在欢迎语卡片问题上绑定商品，可以先在自定义知识库中增加知识，再进行卡片问题绑定 知识就可以了。

店小蜜自定义问题可以设置多少个?

目前您可以设置最多100条自定义问题，每一个自定义问题最多可以添加10种相似问法哦，每条问法最多支持3个划词，每个划词最多10个字符长度，划词可以增加自定义问题匹配的准确率哈。

阿里商家版智能客服机器人店小蜜正式发布，已有4.2万商家申请试用，0门槛申请试用申请即将关闭，那么已申请试用的商家们，是不是在担心：

1、想要无人时店小蜜自动接待，设置正确了吗?

2、配置了话术如何测试店小蜜回复效果?

3、在哪里找到店小蜜的服务记录?

4、如何把店小蜜服务过的分给人工再处理?

下面为大家解答：

1、正确设置店小蜜自动接待，需注意两点

①点击店小蜜后台左上角“开启开关”，打开开关设置页。

②“系统设置-机器人服务设置”，完成服务接待用语设置。

2、电脑端指定发送“主账号:服务助手”，可直接和店小蜜对话测试。

3、可以在聊天记录插件搜“服务助手”查询聊天明细，就像查询客服子账号服务明细一样，把店小蜜当做一个客服，子账号名叫服务助手就可以哦。

同理：想看店小蜜业绩，也在绩效软件中添加服务助手账号查询即可。

4、“数据看板-基础数据”页点击“查看接待过的用户”，进入离线消息页可批量分流给人工客服处理。

想安排在线客服自行分流，点击离线消息页“点此查看详细教程”查看授权方式。

淘宝店铺的店小蜜卡片问题可以自己去设置问题并给出答案，具体的操作方式就是在自定义的知识库中增加知识，然后用卡片问题绑定这些新建的知识就可以了，这样卡片问题就更加符合店铺需求了。

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