淘宝旺旺是商家开店过程中必须要使用的一款在线沟通工具，能够实现与店铺消费者实时的对话，帮助他们解决购物中的问题，从而促进店铺订单的成交。有时候商家会根据旺旺聊天记录了解客户的常见需求，那么淘宝旺旺信息保留多久？

一、淘宝旺旺信息保留多久？

现在淘宝旺旺已经升级为阿里旺旺工具了，会依据用户旺旺人气值，保持在线的聊天信息。如果在零级到五级的情况下，聊天记录储存的时间是七天。如果等级到了六级到十七级的情况下，聊天记录储存的時间为十五天。如果做到了十八级之上，那么线上聊天记录就能够储存一个月。随着等级的提升，聊天记录最多可以保存6个月，所以商家要记得及时备份数据。

二、如何查看聊天记录？

1、打开千牛工作台PC端，输入账号和密码登录平台，在点击下边的音响喇叭按键，进到信息管理的页面。

2、在信息管理页面，可以看到最近一段时间有联系的用户。在列表中找到对应的闲聊目标，打开闲聊对话框，再点一下【聊天记录】。

3、右边会弹出来信息纪录对话框，最右边下方有一个【数据漫游】的功能，能够挑选【数据漫游的信息纪录】。

4、第一次查询淘宝旺旺聊天记录必须要进行密码设置，按照页面上的要求进行密码设置。

5、密码设置完以后，就能够登陆千牛工作台查看旺旺的聊天记录，系统支持线上查询30天内的数据漫游纪录。

旺旺的聊天记录一定要保存好，尤其是遇到交易纠纷的时候，更是维护自己权益的重要内容。除了旺旺的聊天记录以外，淘宝是不认可其他任何平台的，所以一定要注意。

推荐阅读：

淘宝旺旺响应率如何统计的？多少算及格？

淘宝旺旺响应率是怎么统计的？多少算及格？

淘宝旺旺响应率怎么计算？计算方式介绍！