淘宝平台上的店铺数量众多，有一些店铺其实是新手注册的，所以对于开店的一些基础知识并不了解，比如什么是淘宝店铺号呢?毕竟淘宝店铺还有账号，店铺id等内容，下面给大家具体介绍下吧。

什么是淘宝店铺号?

淘宝店铺号是阿里通讯针对淘宝卖家售后问题而设的一项服务，通过互联网与手机号码的联动，无需新的手机号码，也能获得店铺的专用手机号码，让店铺交易信息更方便快捷。

淘宝店铺号有什么用?

淘宝店铺号不仅能正常拨打、接听电话，而且还增加四项特殊服务，内容如下：

1、淘宝店铺号来电显示买家信息，当顾客来电时，卖家手机上会显示顾客的信息，并接受到千牛发送过来的问题信息，因为卖家更迅速解决顾客问题。

2、呼叫买家时，能显示店铺身份信息，很多人看见陌生电话选择不接听，所以淘宝店铺号能显示店铺身份，有效提高买卖家的接通率。

3、24小时全天候在线客服，淘宝店铺号绑定灵活，根据不同班次的客服随时变更店铺号的绑定，因此顾客拨打店铺统一号码，获得全天的客服支持。

4、防止顾客流失，当客服离职时，难免会把一些资料以及顾客带走，为了避免这种情况，淘宝店铺号的灵活绑定就完美解决此等问题。

店铺层级有啥用?

店铺层级很多时候主要作用就是制约免费的自然搜索流量，你的店铺层级越高，在其他条件一致的情况下，你能够获取到的免费自然搜索流量就会越多，这是毫无疑问的。也就是说，你的店铺层级决定了你免费自然搜索流量获取的上限。打开生意参谋，在首页右侧位置就可以看到你的店铺层级。

淘宝店铺号其实就是一个店铺的专属称号，它是为了方便商家在众多店铺中能够快速的找到自己的店铺，淘宝店铺号是可以进行更换的，但是只有一次更换的机会，所以在点击更换前要考虑清楚。

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