虽然如今的网购极大的方便了大家购物，不过和线下购物想必，网购也有个最大的弊端，那就是我们想要购买的产品是看不见摸不着的。如果是衣服，也没法试，很多时候就不知道自己穿多大的，这时候我们只能去咨询卖家了。不过大家在咨询过程中，就有打不开聊窗口的情况，那么淘宝聊天窗口打开失败怎么回事?和卖家的聊天记录咋删?

淘宝聊天窗口打开失败怎么回事?

1.如果是所有卖家都不能联系的话，那可能就是浏览器设置了“禁用使用插件”。解决的方法是：打开浏览器最上方的“工具”-点击“选项”-点击“网页设置”。-“网页内容”把里面的勾都去掉就可以。

2.如果是单独的一个淘宝卖家出现不能联系的情况，可能就是把卖家拉进了黑名单，解除黑名单就可以了。或是直接从“陌生人”里找到这个卖家(7天内联系过的人但没加好友的，也都在这个名单里)。

3.也可能是因为网络问题而打不开的。如果网络比较慢或者中断，卖家联系的窗口就会很难打开。需要重启网络或者关闭一下浏览器。

4.如果是电脑或手机没有安装淘宝阿里旺旺聊天工具，也会影响和卖家联系的窗口打开。如果经常淘宝购物建议安装一个阿里旺旺聊天工具哦。

和卖家的聊天记录咋删?

1.首先第一步我们打开手机之后，在手机的应用界面中，找到淘宝app之后点击进入到淘宝界面中。

2.点击进入到淘宝应用界面之后，在界面的下方找到消息这个选项，点击切换到消息列表界面。

3.点击切换到这个消息列表之后，在列表中找到想要删除的消息记录，向左滑动这个消息窗口。

4.向左滑动之后接下来就会出现一个删除选项了，点击这个删除选项即可将这个窗口中的消息记录全部删除掉，这样就能把信息删除了。

以上就是关于淘宝聊天窗口打开失败怎么回事以及聊天记录如何删除的相关解答了，如果遇到此类问题的小伙伴，就能仔细阅读小编整理的材料哦。

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