为了让店铺获得更好的权重，商家一般在申请开店的时候，都会主动交纳保证金，保证会遵守平台的规则。不过，若是出现了违规，平台可能会扣保证金，这时，我们就需要补交保证金。

一、在哪里补缴保证金?

场景1：新保证金产品页面，如下图所示，请您进入【千牛卖家中心】-【淘宝服务】-【消费者保障服务】，查看待补缴金额后缴纳。若为保险保证金补缴，您在页面操作补缴会提示失败，请您支付宝充值可用余额后等待系统24小时扣款。

场景2：请您进入【卖家中心】-【淘宝服务】-【消费者保障服务】-【保证金】页面和【订单险/账期保障】页面查看催缴单。若为淘宝保险保证金补缴，您在页面操作补缴会提示失败，请您支付宝充值可用余额后等待系统24小时扣款。

二、保证金扣除记录如何查看?

账单查询路径：请您进入【保证金账单】页面查看账单，点此进入。

三、被卖家未配合处理售后，造成买家资损(淘宝基金垫付)，需提供哪些申诉凭证?

亲亲，该处罚没有申诉入口哦~您对淘宝已垫付的交易钱款还款，全额归还后系统会自动撤销该次处罚。

具体还款方式如下，您可根据实际情况选择：

1、可以在卖家中心-客服服务-基金催缴-待还款列表，主动操作补缴。

2、充值足够金额的支付宝余额后系统会自动追偿(自处罚时间起，180天内次日凌晨自动追偿，超过180天每个自然月1号凌晨自动追偿)。

3、若遇到特殊情况(如：淘宝/支付宝账号被冻结)，无法主动操作补缴，可通过线下还款的方式，用其他支付宝还款到指定催缴账号，认证信息为：淘宝(中国)软件有限公司，并联系淘宝网人工客服，提供支付宝转帐凭证：还款用的支付宝账号、转账时间、支付宝转账交易流水号、转账成功截图，人工客服会帮助反馈处理。

若是保证金不足，建议大家要及时补交保证金，否则，对店铺的影响是很大的。如果想要长期在淘宝干下去，还是要遵循平台的规定，及时补交保证金。若是不开店了，保证金是可以退的。

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