很多消费者都习惯在晚上或者半夜逛淘宝，这个时候若是没有客服上班怎么办呢?商家可以开通店小蜜，帮助我们值夜班。等天亮了，客服上班了，再关闭店小蜜就行。

一、店小蜜服务助手怎么关闭?

主账号登录【卖家中心】-【子账号管理】-【客服分流】-【设置】中点击“关闭服务助手”。

二、服务助手权限如何授权?

授权子账号设置店铺服务助手的方式如下：

1、授权电脑端网页操作权限方式：请主账号登录进入到卖家中心，再点击子账号管理，在这里选择员工管理，我们找到需要授权的这个账号，点击“修改权限”，在官方功能右侧点击“修改权限”，勾选“离线留言管理”后保存。

2、授权千牛端操作权限方式：也同样是主账号进入后台，进入员工管理选项，找到要授权的子账号点击“修改权限”，在千牛权限右侧点击“修改权限”，勾选“团队管理”后保存即可。

三、使用方法

1、店小蜜配置后台较为复杂，用户只需要注意下图红框位置即可，日常使用到的功能配置都在这几个地方。

2、不少用户在开启店小蜜之后发现无法自动回复，其实是因为没有配置自定义问题，官方提供的自带问题只有少数，而且由于关键词触发规则，不少问题无法触发店小蜜自动回复。

3、我们可以根据店铺宝贝属性及日常回复问题进行自定义问答配置，如果不知道店铺日常咨询较多的问题内容，服务市场有聊天记录分析等服务，供用户进行选择。

四、店小蜜配置优化

1、淘宝店小蜜配置起来简单，但是要让店小蜜配置符合卖家预期还是有点难度，主要原因在于卖家对于店小蜜并不了解，且对于问题的划词把握不是很精准，配置出来的店小蜜难以达到预期。

2、想要配置好店小蜜除了通过淘宝大学自学外，还可以通过聘请店小蜜训练师或者千牛服务市场店小蜜配置优化等服务来优化店小蜜。

店小蜜是一款可以帮助我们分担压力、夜间值班的智能工具，是淘宝商家的好助手，大家可以尝试使用它。最好先了解下它的使用方法和功能，再进行配置优化，对我们工作有利。

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