首页  /  淘宝学院  /  经验干货
淘宝店铺dsr飘绿怎么办?如何解决?
2021-11-17 21:20:15
9624浏览
在众多数据中红色都用来代表上升,绿色代表下降,淘宝店铺的DSR评分也不例外。现在消费者已经知道红色代表这个店铺好,绿色是这个店铺都不好的情况,另外评价也是转化率最致命的一个点,如果做不好,一个爆款就这样报废也是非常正常的,其实一个消费者很少会故意给你差评,那不是无聊到死吗?

淘宝店铺我们是需要运营自己的数据,就是如果自己的数据不好,那么就会飘起来了,那么淘宝店铺的der的数据会变成绿色,这个时候要如何办呢?我们一定要提高自己的评分,来学习下吧!

淘宝店铺dsr飘绿怎么办?如何解决?

在众多数据中红色都用来代表上升,绿色代表下降,淘宝店铺的DSR评分也不例外。现在消费者已经知道红色代表这个店铺好,绿色是这个店铺都不好的情况,另外评价也是转化率最致命的一个点,如果做不好,一个爆款就这样报废也是非常正常的,其实一个消费者很少会故意给你差评,那不是无聊到死吗?

所以每个评价背后带代表着消费者的问卷调查。有些人自认自已做的好,可是有中差评,为什么,就是因为你的自认为,你要跳开看,不要一个局内人看这件事,要在一个局外看清楚。大概会有这些情况。

客服反应速度不快,简单回复。

故意推脱、逃避问题

解决:客服计算绩效,给出相应指标,反应速度,成交金额,咨询转化率,被客户在评价里面点名表扬的奖励,如果是批评的给予惩罚。

快递地址超区了,没有办法派送退回去了

快递服务不满意

派送时间长

解决:让客服在买家下单之后,马上核实地址,也跟客户说明,有什么快递供选择,另外预判快递派送时间,让买家知道大概收货时间,特别说明一下,拒签问题,这个要提前跟买家沟通,可以验货;

如果有问题拒绝,如果有什么问题联系我们客服,会尽快解决,因为部分快递还是不可以验货的,如果超区了,可以跟快递客服联系,通常他们都有转件的服务的,尽快安排转件,并告知买家时间并道歉。

推荐阅读:

淘宝店铺dsr是什么?DSR对淘宝运营有什么影响?

淘宝店铺dsr评分都是0怎么办?有什么原因?

淘宝店铺dsr评分怎样恢复5分?要注意什么?

图文阅读
分期付款方式:信用卡分期:需持有支持分期的信用卡,在结算时选择分期期数(如3期、6期、12期等),并确认手续费和可用额度。
2025-04-03 16:01:48
商家信誉等级达标:需达到淘宝规定的钻级或星级信誉等级,具体数值根据平台政策动态调整。
2025-04-03 15:47:24
为进一步提升淘宝网“安心质检”的服务覆盖,提升淘宝卖家的服务能力,淘宝网拟变更淘宝网“安心质检“服务规范。
2025-04-03 15:25:41
淘宝近期上线高品质消费业务“淘严选”(即国货严选)。
2025-04-03 14:01:39
登录到您的淘宝卖家中心,找到“店铺装修”选项。在这个界面中,您可以对店铺的外观进行个性化定制,包括首页的设计、商品分类等。要设置自定义商品推荐,您需要进入“模块管理”,这里提供了多种不同的展示模板供您选择。
2025-04-02 12:19:44
并非所有商品都能成为淘宝精选商品。淘宝精选商品通常要求商品具有一定的品质保证、良好的评价记录以及较高的转化率。在考虑设置淘宝精选商品时,卖家应优先选择那些评分高、退货率低、有特色或创新点的商品。
2025-04-02 12:17:36
分析评分低的原因:商品质量问题:检查是否存在商品描述与实际不符、质量问题或退货率高的情况,可以通过查看中差评、客户反馈等,找出具体问题并加以改进。
2025-04-01 11:04:37
选择合适的时间段更换主图:淘宝官方建议,在流量较低的时段(如晚上12点后)更换主图,可以减少对店铺流量的即时影响。
2025-04-01 11:01:33
淘宝详情页的尺寸通常以宽度750px为标准,高度则根据商品展示需求灵活调整。
2025-03-31 15:54:47
淘宝店铺“上钻”(即达到钻石级别)是许多商家追求的目标,因为它能为店铺带来多方面的优势。
2025-03-31 15:32:42
最新文章
淘宝店铺商品关联推荐在哪设置?设置的好处是什么?
2025-04-02 12:21:19
淘宝店铺推荐怎么设置自定义商品?如何获得推荐?
2025-04-02 12:19:44
淘宝精选商品怎么设置?设置的好处是什么?
2025-04-02 12:17:36
淘宝店铺评分0的解决方法是什么?如何提升评分?
2025-04-02 12:15:41
淘宝店铺三项评分0可以买吗?三项评分0怎么提升?
2025-04-01 11:08:33
淘宝店铺三项评分0怎么提升?店铺三项评分0可以买吗?
2025-04-01 11:04:37
淘宝主图怎么更换不影响权重?改主图权重多久恢复?
2025-04-01 11:01:33
淘宝主图免费制作工具有哪些?主图怎么做才吸引人?
2025-04-01 10:58:55
精选专题
热门阅读
大家都在搜