现在在淘宝上有很多买家都知道了客服小蜜的作用了，对于一些基本的问题她还是能起到很好的效果的，而且商家也可以设置淘宝小蜜，用它来回答一些特定的问题，那么淘宝小蜜打不开是怎么回事呢?

淘宝客服小蜜打不开最主要的原因，因为就是你的网速问题，毕竟这种人工智能，是需要将你发送出去的信息，返回到信息库，进行分析之后，挑选出最符合你问题的答案的，所以检查一下，看看是不是网络方面出现了问题。

淘宝客服小蜜是什么?

淘宝客服小蜜其实就是我们说的人工智能，这是阿里三年前推出来的，可以为广大淘宝用户提供购物帮助。这款人工智能机器人，有一个好听的名字——淘宝小蜜。此后，阿里巴巴集团一直都在努力，准备为新会员推出一对一服务。在淘宝小蜜的帮助下，全程陪伴新会员去购物，给他们带来更好的购物体验。

大家可以将淘宝小蜜看作是无线端的私人助理，力争满足每位会员的要求。在智能与人工合二为一的服务模式下，给淘宝会员带来更高端的服务体验。目前为止，淘宝小蜜也在逐一开放中。用户们打开手机端的“我的淘宝”，便可以找到淘宝小蜜，获得相应的帮助。

淘宝客服小蜜有什么用?

当然可以，因为淘宝小蜜是智能化客服。在正式上岗之前，已经通过各种测试。可以快速有效地帮助买家解决购物问题，给消费者们带来良好的网购体验。

除此之外，淘宝小蜜还会自动学习，努力提升服务质量。在构建淘宝小蜜的知识库时，它能够自己学习，并且进行个性化延展。比如，面对一款商品，淘宝小蜜可以自动读取商品上的图片以及更多详情，可以给消费者一个标准答案。或许与人工客服相比较，淘宝小蜜的答案没有那么人性化，却很标准。

当一家店铺的客服人员不够，或者服务质量无法提升时，不妨借助淘宝小蜜的帮助，给咨询者留下深刻印象。当淘宝小蜜遇到无法解决的问题时，会快速转接给人工客服，不影响咨询者的心情，也不会让店铺错失订单。

对于生意红火的淘宝店铺来说，使用淘宝小蜜是不错的选择。当咨询人数达到一定数量后，可以优先使用机器人客服，减轻人工客服的压力。随着淘宝小蜜的不断改进，未来能够带来接近人工交流的体验，帮助买家解决各种问题。

淘宝客服小蜜打不开可能是因为你的手机网络问题，在网络没问题的时候再尝试打开就应该可以了，实际上淘宝客服小蜜是一个人工智能，如果没有网络的话是无法使用的，人工智能还是需要靠服务器的。

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