因疫情问题导致部分地区物流受到影响，导致快手商家无法履约发货或无法保证物流时效。为帮助商家平稳过渡，快手小店对以下地区的物流考核进行临时调整。具体内容如下：

一、购物体验星级发货考核调整

1. 承诺发货时间为2021.10.18 00:00:00--2021.11.14 23:59:59，发货或收货地址为陕西省西安市、内蒙古自治区锡林郭勒盟二连浩特市、内蒙古自治区阿拉善盟额济纳旗、黑龙江省哈尔滨市的实物订单，不纳入及时发货率、揽收异常率指标计算，其他地区的订单正常考核。

2. 承诺发货时间为2021.10.22 00:00:00--2021.11.14 23:59:59，发货或收货地址为北京市昌平区、甘肃省张掖市、甘肃省兰州市、甘肃省酒泉市、甘肃省天水市麦积区、河北省邢台市、内蒙古自治区阿拉善盟的实物订单，不纳入及时发货率、揽收异常率指标计算，其他地区的订单正常考核。

3. 承诺发货时间为2021.10.23 00:00:00--2021.11.14 23:59:59，发货或收货地址为甘肃省嘉峪关市、贵州省遵义市、宁夏回族自治区银川市、山东省日照市、新疆维吾尔自治区的实物订单，不纳入及时发货率、揽收异常率指标计算，其他地区的订单正常考核。

4. 承诺发货时间为2021.10.28 00:00:00--2021.11.14 23:59:59，发货或收货地址为黑龙江省黑河市的实物订单，不纳入及时发货率、揽收异常率指标计算，其他地区的订单正常考核。

5. 承诺发货时间为2021.10.30 00:00:00--2021.11.14 23:59:59，发货或收货地址为河北省石家庄市、河北省保定市、黑龙江省佳木斯市、宁夏回族自治区吴忠市、甘肃省白银市、甘肃省武威市、甘肃省天水市、甘肃省陇南市、内蒙古自治区呼和浩特市、江西省上饶市的实物订单，不纳入及时发货率、揽收异常率指标计算，其他地区的订单正常考核。

6. 承诺发货时间为2021.11.01 00:00:00--2021.11.14 23:59:59，发货或收货地址为江苏省常州市、河南省郑州市、河南省周口市扶沟县、四川省成都市、重庆市、甘肃省甘南藏族自治州的实物订单，不纳入及时发货率、揽收异常率指标计算，其他地区的订单正常考核。

7.承诺发货时间为2021.11.06 00:00:00--2021.11.21 23:59:59，发货或收货地址为辽宁省大连市的实物订单，不纳入及时发货率、揽收异常率指标计算，其他地区的订单正常考核。

二、温馨提示

1. 商家需实时了解当地快递发货情况，及时使用可发货的快递完成发货。如确认无法发货，建议设置地区限售，设置路径：「物流管理」-「运费模板」-「不配送区域」。

2. 除上述地区和时间外，如因其他特殊情况影响无法按时履约发货，商家可通过「物流管理」-「延迟发货报备」向平台报备，报备通过后延迟发货将免责。

3. 以上数据来源各大快递公司，快手将密切关注疫情控制情况并持续做出调整，如有变化请以最新通知为准。

推荐阅读：

快手客服聊天记录怎么查询?最大接待量详解

快手暴雪影响下部分地区的发货考核调整通知

快手客服基本话术，快手小店客服话术