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天猫美妆过敏无忧服务是什么?如何申请?
2021-11-07 19:56:06
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美妆过敏无忧服务,是指消费者在天猫购买带有“过敏无忧”服务标识的商品后,商家承诺在指定60天内,若消费者因使用该商品引起过敏并选择“使用后过敏”退款原因发起退款申请的,则在消费者提供有效凭证的情况下支持其退货退款的服务。

在天猫平台上面确实也有成千上万的美妆店铺,但是也有一些美妆商品是容易引起过敏的,这种情况下,卖家们为了能够促进转化,也会开设美妆过敏无忧服务,它到底是个什么服务呢?

天猫美妆过敏无忧服务是什么

美妆过敏无忧服务,是指消费者在天猫购买带有“过敏无忧”服务标识的商品后,商家承诺在指定60天内,若消费者因使用该商品引起过敏并选择“使用后过敏”退款原因发起退款申请的,则在消费者提供有效凭证的情况下支持其退货退款的服务。

卖家加入美妆过敏险后,默认对店铺内的【美容护肤/美体/精油、彩妆/香水/美妆工具】类目商品的所有订单都会投保,并且在商品的detail页面会显示【过敏无忧】的服务标识。在卖家操作【确认发货】时,才生成保单,并从店铺绑定的支付宝账户扣取保费到保险公司账户。

对于加入保险之前已经下单但未发货的订单,加入保险后卖家才操作【确认发货】,则不会生成保单。消费者申请退款或退货退款,保险公司会审核退款款,审核通过后,保险公司会完成理赔打款。

理赔款是先由保险公司理赔账户打款到商家的店铺支付宝账户,然后自动由商家退款给买家。

指定的60天,是指消费者签收商品之日起60天(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满1440小时为60天)消费者操作退款路径:已买到的宝贝”-“退款”或“申请售后”-选择退款原因“使用后过敏”。详情可参考《过敏无忧服务标准》。

如何申请?

您可通过电脑端【我的淘宝】-【已买到的宝贝】(也可通过手机淘宝APP:【我的淘宝】-【我的订单】;手机天猫APP:【我】-【我的订单】)找到对应订单,点击商品标题进入订单详情页面,点击【退款/退货】或【申请售后】-选择退款原因“使用后过敏”,并按照页面提示提供有效凭证,发起“过敏无忧”服务申请。

消费者退回的商品,其剩余容量、数量不应少于80%。如含赠品,赠品需一并退回,且剩余容量、数量不应少于80%。

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登录到您的淘宝卖家中心,找到“店铺装修”选项。在这个界面中,您可以对店铺的外观进行个性化定制,包括首页的设计、商品分类等。要设置自定义商品推荐,您需要进入“模块管理”,这里提供了多种不同的展示模板供您选择。
2025-04-02 12:19:44
并非所有商品都能成为淘宝精选商品。淘宝精选商品通常要求商品具有一定的品质保证、良好的评价记录以及较高的转化率。在考虑设置淘宝精选商品时,卖家应优先选择那些评分高、退货率低、有特色或创新点的商品。
2025-04-02 12:17:36
分析评分低的原因:商品质量问题:检查是否存在商品描述与实际不符、质量问题或退货率高的情况,可以通过查看中差评、客户反馈等,找出具体问题并加以改进。
2025-04-01 11:04:37
选择合适的时间段更换主图:淘宝官方建议,在流量较低的时段(如晚上12点后)更换主图,可以减少对店铺流量的即时影响。
2025-04-01 11:01:33
淘宝详情页的尺寸通常以宽度750px为标准,高度则根据商品展示需求灵活调整。
2025-03-31 15:54:47
淘宝店铺“上钻”(即达到钻石级别)是许多商家追求的目标,因为它能为店铺带来多方面的优势。
2025-03-31 15:32:42
商品质量问题:如果消费者收到的商品存在明显的质量问题,例如破损、瑕疵等,可以申请仅退款。此时,需上传清晰的照片作为证据,以证明商品确实存在问题。
2025-03-30 11:05:52
在申请退款之前,您需要确认订单的状态。如果订单已经发货,但您尚未收到商品,或者商品已经收到但存在问题,您都可以申请退款。
2025-03-30 10:29:33
淘宝的搜索排名算法中,店铺评分是一个重要因素。评分较高的店铺往往能获得更好的搜索排名,从而吸引更多流量。
2025-03-29 10:32:50
淘宝平台的售后申请时间通常为确认收货后的15天,这一时间限制是为了保障消费者在收到商品后,有足够的时间检查商品质量,并在发现问题后及时申请售后。
2025-03-28 17:07:14
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