首页  /  淘宝学院  /  经验干货
淘宝网页怎么看消息?怎么提升回复率?
2021-10-31 20:45:26
15190浏览
还有要注意人群管理,避免出现常规性的客服人员不足、或是突发性顾客暴增造成的承受能力不足的情况,以免影响店铺正常商品转化发展。

随着淘宝的发展,在淘宝上开店已经成为很多创业者的首要选择了。现在淘宝的个人入驻门槛很低,而在淘宝要想运营好店铺就需要学习很多东西,其中查看和回复买家消息就是促成询单转化的关键,还能提升消费者的购物体验。那么淘宝网页怎么看消息?怎么提升回复率?

淘宝网页怎么看消息

淘宝网页怎么看消息?

1、淘宝pc端是需要通过下载千牛客户端的方式才能接收到买家发来消息的,具体操作方式如下:

(1)打开电脑端任意浏览器,然后在浏览器的网络地址栏中输入千牛官方网站(https://cts.alibaba.com/product/qianniu.htm),就可以进入到千牛官方首页当中了;

(2)点击千牛首页中“下载千牛”,然后选择“电脑客户端下载”,最后根据自己pc端的系统来进行下载,一般为windows版本。

(3)下载并安装完成后,在pc端桌面里打开千牛客户端,然后登录淘宝商家的账号。第一次登录是需要进行验证的,填写手机验证码即可。

(4)打开了千牛对话框,在左上角里搜索买家旺旺id或是用户名称,也可以直接的通过聊天历史记录方式快速找到。

(5)在聊天对话框中,商家是可以和用户进行聊天了,且可以发送淘链接或优惠券的方式进行内容营销。

淘宝店铺怎么提升回复率?

商家尽量是不要遗漏消息,做到及时回复。做好自动回复信息的设置,但同时还要尽量避免广告骚扰,如果没有及时的回复就需要进行补救了,应用一些话术。还有还有注意,保证在晚上12点之前完成工作。

还有要注意人群管理,避免出现常规性的客服人员不足、或是突发性顾客暴增造成的承受能力不足的情况,以免影响店铺正常商品转化发展。

使用了工具回复都不算有效回复的,设置了快捷回复也不算有效回复的。在2、24点前的旺旺咨询,需要在24点前回复掉,如果24点后回复,就会影响前一天的旺旺回复率。比如:在晚上的11点59问,12点01答,就会被统计为未答复了。

回复率就是30天的数据,所以如果今天的回复率不是100%,则往后30天都是会被影响的。当然了广告信息也不要直接的拉黑,直接的拉黑会算未回复,影响指标,回复后拉黑就不影响指标的。

相关推荐:

淘宝评价在哪里改?评价可以修改吗?

淘宝异常评价怎么查看?异常评价如何处理?

淘宝店铺被攻击专业处理方法,有哪些注意事项?

图文阅读
大额券的面额通常较大,如满1000元减100元、满200元减50元等,极具吸引力。
2024-11-21 13:28:55
创意图:是指在商品详情页中,用于展示商品特点、促销信息等内容的图片,具有一定的设计感和创意。
2024-11-21 13:25:55
在淘宝平台购物时,若商品存在质量问题、描述不符或尺寸不合适等情况,消费者可以在规定的换货期内申请换货。
2024-11-21 13:19:59
根据淘宝的相关规定,如果卖家未按约定时间发货,买家可以申请补偿金。
2024-11-20 17:40:45
在选择2025年开网店销售的商品时,关键是要关注市场趋势、消费者需求以及技术发展。
2024-11-20 15:27:21
店铺信誉:店铺的信誉等级是决定价格的重要因素之一,一般来说,信誉越高的店铺,其积累的客户信任度和品牌价值也越高,相应的转让价格也会更高。
2024-11-20 15:10:11
要将淘宝的收货地址设置为菜鸟驿站,您可以按照以下步骤操作:1、登录淘宝账户:打开淘宝网或淘宝APP,输入您的账号和密码进行登录。
2024-11-19 15:14:19
提升店铺信誉和排名:在电商平台上,好评是衡量店铺服务和商品质量的重要指标之一。
2024-11-19 15:09:34
参与天猫砸金蛋活动通常需要以下几个步骤:1、登录天猫账户:确保你有一个天猫或淘宝的账户,如果还没有,需要先注册一个。
2024-11-19 14:58:17
在淘宝平台上,商家可以通过多种方式来查询自己商品的关键词排名情况。这些工具不仅能够帮助商家了解当前的市场趋势,还能为商品的SEO优化提供数据支持。
2024-11-19 11:53:46
最新文章
淘宝店铺买家秀在哪里设置?怎么加精?
2024-11-21 16:33:06
《淘宝网保证金类目阶梯档位额度标准》变更
2024-11-21 13:56:44
88VIP大额券每个月都有吗,88ViP大额券一般几月发放
2024-11-21 13:28:55
淘宝创意图在哪里展示,淘宝主图和创意图有啥区别
2024-11-21 13:25:55
淘宝换货后还是不满意可以申请退货吗,换货之后怎么再申请退货
2024-11-21 13:19:59
【淘闪购】招商白皮书
2024-11-21 10:20:49
88vip大额券多久更新一次?多少积分?
2024-11-20 17:52:22
淘宝换货后再退货还有运费险吗?可以吗?
2024-11-20 17:46:48
精选专题
热门阅读
大家都在搜